Marketing

Actividad 1

Capitulo 1 “El campo del Marketing”

1. Explique el concepto de Intercambio y mencione las condiciones requeridas para que se produzca.

“Intercambio es ofrecer algo de valor (su dinero, sus servicios u otro bien) a una persona u organización que tenga ese bien o servicio deseado y que lo cambiara por lo que usted ofrece.”

El intercambio es el núcleo del concepto demercadotecnia, que demuestra que el ser humano no tiene que poseer la capacidad de producir todo lo que necesita, sino mas bien hacer realizar lo que tiene que hacer de la mejor manera para tener recursos para poder trocarlas o cambiarlas por los objetos que requiere y que otros fabrican.

Para que exista un intercambio de marketing es necesario que se den las siguientes condiciones:[pic]

Es importante definir a s partes que intervienen en el intercambio, Mercadolo, son los que estimulan y facilitan el intercambio; y Mercado son personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastarlo y la disposición de hacerlo.

2. Que se entiende por marketing y explique porque su enfoque debe ser orientado al cliente.

“Marketing es un sistema total deactividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.”

Las bases del marketing las podemos observar desde hace cientos de años cuando se comerciaban los colonos con los nativos, que realizaban la actividad e intercambio, pero no fue sino hasta laRevolución Industrial que empezó a tomar forma, la cual ha evolucionado en sus tres etapas sucesivas de desarrollo:

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• Enfoque.- Todo sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.

Lograr la satisfacción del cliente es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y porende, en el mercado meta y de esta manera alcanzar sus metas, para esto es necesario investigar las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores. Este es el motivo por el cual resulta de vital importancia que tanto mercadólogos, como todas las personas que trabajan en una empresa u organización, conocer los beneficios de lograr lasatisfacción del cliente, cómo definirla, cuáles son los niveles de satisfacción, cómo se forman las expectativas en los clientes y en qué consiste el rendimiento percibido, para que de esa manera, estén mejor capacitadas para coadyuvar activamente con todas las tareas que apuntan a lograr la tan anhelada satisfacción del cliente. Por último y a manera de observación, si se enfoca demasiado ensatisfacer necesidades, el producto también morirá por inviabilidad material, esto quiere decir que no se puede fabricar o vender un producto que satisfaga todas las necesidades de manera completa debido a que esto no generaría ganancias para la empresa ya que se elevarían los costo.

3. Explique los conceptos: Orientación al Producto, Orientación las Ventas y Orientación al mercado.Orientación al Producto

Se concentran en la calidad y cantidad de las ofertas, ya que piensan que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos a un precio razonable.

Su principal interés es que el cliente valore la calidad de los productos y piensan en lograrlo gracias a una gran orientación a la mejora técnica de los productos.

Orientación a las Ventas

Se caracteriza poruna gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía desea fabricar. Su principio se basa en que el consumidor tiene resistencia innata a comprar, pero si se le estimula de forma conveniente puede verse impulsado a ello, por tanto, las empresas con esta orientación tienden a destinar muchos recursos a las actividades de venta y promoción de sus productos....