Marketing

ÍNDICE
1ª PARTE: MARKETING
INTRODUCCIÓN EL CONCEPTO DE MARKETING ORIENTACIONES DE MARKETING FUNCIONES DE MARKETING

MARKETING Y PLAN DE MARKETING
Prof. Dr. Arturo Molina Collado

2ª PARTE: EL PLAN DE MARKETING
LA PLANIFICACIÓN EN LA EMPRESA EL PLAN DE MARKETING FASES DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING LA PUESTA EN MARCHA DEL PLAN DE MARKETING
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UNIVERSIDAD PÚBLICA DE COSTA RICASan José, Costa Rica, 23-26 de noviembre de 2009 23-

OBJETIVOS
Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad comercial. Definir la ampliación del concepto a otras áreas no empresariales. p Comprender sus principales funciones en las organizaciones. Analizar las tendencias actuales más relevantes en la gestión de Marketing en laactualidad: el Marketing de Relaciones y la Orientación al Mercado.

1 1ª PARTE: MARKETING
Prof. Dr. Arturo Molina Collado

UNIVERSIDAD PÚBLICA DE COSTA RICA San José, Costa Rica, 23-26 de noviembre de 2009 23-

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INTRODUCCIÓN
PUBLICIDAD PRECIOS VENTAS ¿QUÉ ES EL MARCAS MARKETING?CONSUMIDOR VENTAS MARCAS PRODUCTO
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INTRODUCCIÓN
PRODUCTO PRECIOS

PUBLICIDAD

PRODUCTOPUBLICIDAD

CONSUMIDOR

VENTAS

ESTRATEGIA MARCAS PUBLICIDAD
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PRECIOS

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PRODUCTO, MARCA, ENVASE …

PRECIOS, PROMOCIONES, REBAJAS …

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PUBLICIDAD

INTRODUCCIÓN
VENTAS PUBLICIDAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MARKETING Y MUNDO EMPRESARIAL MERCADOS: INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES INTERCAMBIOS PARA QUE SE PRODUZCA LA TRANSACCIÓN ES NECESARIO EL MARKETING

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INTRODUCCIÓNEl Marketing se basa en las relaciones de intercambio que satisfacen los objetivos individuales y organizacionales, mediante los procesos de planificación y ejecución de acciones de producto, precio, distribución y comunicación de bienes, servicios e ideas. Un intercambio es una acción voluntaria para transferir un bien en contraprestación de otro objeto de valor similar.
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INTRODUCCIÓNCARACTERÍSTICAS DEL INTERCAMBIO
QUE EXISTAN AL MENOS DOS PARTES CAPACES DE COMUNICARSE ENTRE SÍ CON OBJETOS VALIOSOS PARA AMBAS DEBEN SER LIBRES PARA ACETAR O RECHAZAR DEBEN CONSIDERAR APROPIADO EL INTERCAMBIO

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INTRODUCCIÓN
TIPOS DE TRANSACCIONES
TRANSACCIONES MONETARIAS TRANSACCIONES NO MONETARIAS

INTRODUCCIÓN
RELACIONES DE INTERCAMBIO
DINERO FABRICA DINERO

PANIFICADORADINERO

TRIGO

HARINA

PAN

AGRICULTOR

CONSUMIDOR

DINERO DINERO BIENES AGRICOLAS DISTRIBUIDOR

DINERO

FRUTA

HIPERMERCADO

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MERCANCIA

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INTRODUCCIÓN
El intercambio debe satisfacer las necesidades y deseos de los individuos que participan en él. Una necesidad es una carencia de algo físico o psicológico común a todos los individuos u i ló i ú t d l i di idorganizaciones. El deseo es la aspiración que mueve a cada individuo u organización a satisfacer una necesidad.
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INTRODUCCIÓN
Un producto es un bien, servicio o idea que satisface las necesidades y deseos de los compradores.
Un bien es un producto que tiene forma tangible. Un servicio es un producto intangible. Una idea es un concepto intangible.

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INTRODUCCIÓN
CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO ElMarketing no se restringe únicamente al campo empresarial. Contempla acciones individuales y el conjunto de p j actividades agregadas de la economía. Describe y explica lo que observa, y prescribe las acciones a desarrollar.

INTRODUCCIÓN
“Marketing es el proceso que planifica y ejecuta el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios quesatisfagan tanto objetivos individuales como organizacionales” (AMA, 1985). “Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para la creación, comunicación y entrega de valor a los clientes y p la , g para gestión de la relación con los clientes de manera que beneficie a la organización y a sus grupos de interés” (AMA, 2004). NUEVA PROPUESTA DE DEFINICIÓN: “Marketing es una actividad,...