Marketing
Páginas: 64 (15897 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2011
Índice
NOTA DE LA COORDINADORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PRÓLOGO (Dr. Mario Martínez Tercero) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 1. Introducción al marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VÍCTOR MOLERO AYALA y FRANCISCA BLASCO LÓPEZ
(Universidad Complutense de Madrid)
7 15 1911.1. 11.2. 11.3. 11.4. 11.5. 11.6. 11.7. 11.8. 11.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16.
La empresa en el mundo actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El marketing en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El concepto de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Origen y evolución del marketing . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . Orientaciones empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las necesidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De las sociedades cazadoras a las sociedades de intercambio . Las economías planificadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La economía de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . El mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marketing estratégico y marketing operativo . . . . . . . . . . . . . . Marketing de vanguardia . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El plan de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repercusión del marketing en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . .
21 23 25 27 28 29 30 31 32 34 37 40 41 44 46 47
10
Manual de marketing
Págs.
Tema 2. Análisis del entorno en marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
JOSÉ LUIS RUIZ DEALBA ROBLEDO (Alba Asesores - Consultoría)
63 65 90 98 105 137 139 145 149 154 173 175 182 197 227 229 233 238 249 251 260 267 274 289 291
2.1. 2.2. 2.3. 2.4.
Aprendizaje del entorno en marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Macroentorno del marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Microentorno del marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . Marketing interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tema 3. El sistema de información en la gestión de marketing . . . .
Mª JOSÉ QUERO GERVILLA (Universidad de Málaga)
3.1. 3.2. 3.3. 3.4.
El sistema de información de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conceptos y objetivos de la investigación comercial . . . . . . . . Proceso de lainvestigación comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El muestreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tema 4. Técnicas de investigación de mercados . . . . . . . . . . . . . . . .
LORENZO RODRÍGUEZ COMESAÑA y ELISA ALÉN GONZÁLEZ (Universidad de Vigo)
4.1. Las fuentes de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.2. Técnicas cuantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3. Técnicas cualitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 5. Tratamiento y análisis de la información . . . . . . . . . . . . . . .
EVA Mª GONZÁLEZ ROBLES (Universidad de Málaga)
5.1. Redacción del cuestionario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 5.2. Tratamiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. Presentación de resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 6. La segmentación del mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mª JOSÉ NARROS GONZÁLEZ (Universidad Complutense de Madrid)
6.1. 6.2. 6.3. 6.4.
Concepto y objetivos de la segmentación . . . . ....
NOTA DE LA COORDINADORA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PRÓLOGO (Dr. Mario Martínez Tercero) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 1. Introducción al marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VÍCTOR MOLERO AYALA y FRANCISCA BLASCO LÓPEZ
(Universidad Complutense de Madrid)
7 15 1911.1. 11.2. 11.3. 11.4. 11.5. 11.6. 11.7. 11.8. 11.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16.
La empresa en el mundo actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El marketing en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El concepto de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Origen y evolución del marketing . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . Orientaciones empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las necesidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De las sociedades cazadoras a las sociedades de intercambio . Las economías planificadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La economía de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . El mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marketing estratégico y marketing operativo . . . . . . . . . . . . . . Marketing de vanguardia . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El plan de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repercusión del marketing en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . .
21 23 25 27 28 29 30 31 32 34 37 40 41 44 46 47
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Manual de marketing
Págs.
Tema 2. Análisis del entorno en marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
JOSÉ LUIS RUIZ DEALBA ROBLEDO (Alba Asesores - Consultoría)
63 65 90 98 105 137 139 145 149 154 173 175 182 197 227 229 233 238 249 251 260 267 274 289 291
2.1. 2.2. 2.3. 2.4.
Aprendizaje del entorno en marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Macroentorno del marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Microentorno del marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . Marketing interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tema 3. El sistema de información en la gestión de marketing . . . .
Mª JOSÉ QUERO GERVILLA (Universidad de Málaga)
3.1. 3.2. 3.3. 3.4.
El sistema de información de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conceptos y objetivos de la investigación comercial . . . . . . . . Proceso de lainvestigación comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El muestreo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tema 4. Técnicas de investigación de mercados . . . . . . . . . . . . . . . .
LORENZO RODRÍGUEZ COMESAÑA y ELISA ALÉN GONZÁLEZ (Universidad de Vigo)
4.1. Las fuentes de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.2. Técnicas cuantitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3. Técnicas cualitativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 5. Tratamiento y análisis de la información . . . . . . . . . . . . . . .
EVA Mª GONZÁLEZ ROBLES (Universidad de Málaga)
5.1. Redacción del cuestionario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 5.2. Tratamiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. Presentación de resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tema 6. La segmentación del mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mª JOSÉ NARROS GONZÁLEZ (Universidad Complutense de Madrid)
6.1. 6.2. 6.3. 6.4.
Concepto y objetivos de la segmentación . . . . ....
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