Marketing

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Cuestionario

1.- 03 Conceptos de Marketing

Es un método de atraer y retener clientes rentables.

Es un método a través del cual se identifican las necesidades existentes en el mercado parasatisfacerlas al promover el intercambio de productos y/o servicios a cambio de una utilidad o beneficio.

Es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción delconsumidor mediante un producto o servicio.

2.-¿Qué significa clientes rentables?

Un cliente rentable es el que genera un flujo de ingresos a lo largo del tiempo, excediendo por una cantidad aceptableel flujo de costos en que incurre la empresa al atraer, servir y venderle a ese consumidor.

3.- ¿Qué es el posicionamiento y cómo funciona?

Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto oservicio en la mente del consumidor y es el resultado de una estrategia especialmente diseñada para proyectar la imagen específica de ese producto, servicio, idea, marca o hasta una persona, conrelación a la competencia.
Generalmente, el proceso de posicionamiento de producto comprende:
• identificar productos competidores
• identificar los atributos (también llamados dimensiones) quedefinen el 'espacio' del producto
• recoger información de una muestra de consumidores sobre sus percepciones de los atributos relevantes de cada producto
• determinar la cuota de cadaproducto que ocupa la mente de los consumidores
• determinar la localización actual de cada producto en el espacio del producto
• determinar las combinaciones favoritas de atributos de quienesconstituyen los mercados objetivos (respecto a un vector ideal)
• examinar la concordancia entre:
o las posiciones de productos competidores
o la posición de tu productoo la posición de un vector ideal
• seleccionar la posición óptima

4.- ¿A qué llamamos calidad superior?

Es la afirmación de que hemos superado las expectativas del cliente

5.- Qué...
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