Marketing

Oferta de marketing
El colicepto fundamental quo subvace en ci marketing son las necesirladus hunuanas. Las ne
cesidades humanas son estaclos do carencia percibida e incluven las necesicIadtsJsictus basi
cas tie alimentu, ropa, calor s’ seguridaci: las nocesidacles sor:iaJs dt pertenencia v afocto:
las necesidades indiu’idiiok’s do cunucimientos v expi c’siPn personul. Lonicartu a in tineinn
chos pionsan. dichas nocesidacles no fcueron croadas por los responsables dcl marketing, sino
quo forman una parto basi:a do Ia s’ida dc Ins Stalls liunianos.
Los deseos son Ia forrna quo adoptauna nocesidaci huniana, nioirleada por Ia cultura y Ia
personaliclad individual. tJn houul’re occidental ni’, csitn alimentt’s p1310 (leliOn una Big Mac,
papas fritas v una bebicia gaseosa. tiniudividuo tie Mauritania iipi’sItr.i all mentos porn c/mien
Un mango, arroz, lentejas y frijoles. Los cieseos están moicicados pci Ia sociorlaci on Ia tine so
vive y se clescriben en terminos ne objetosquo salislai.en necesidades. Cuando las nocosida
des estdn rospaldadas por ol podor ne cornpra, so cons’iertcn en dernandas. A partir do sus dc
sees y sus recursos, las personas demandan productoscuyos honeficios sumen la mayor can
tidad de valor y tie satisfacciOn.
Las compaOias tie marketing exitosas hacon mucho por entender las nocesidades, los de
sees y las demanclas de sus clientes.Realizan investigación del consuniidor y analizan verda
cleras montanas do dates. Sc personal, a todos niveles (incluyendo las gerencias do alto nivel)
pormanecen corca do los cliontos. Por ejemplo,los altos ejecuitivos do Wal-Mart dedican dos
dIas a la semana a visitar tiondas y a mozcIarso con los clientes. El presidonto de Harley-David
son regularmente suho a so rnotocicleta flarloy v prismcoil clientes }-(ara obtoncr roti’oalimen
tacidn e ideas,
Los altos ojecutivos del gigante do productos tie consume Procter & Gamble visitan on su
hogar incluso a constiundores comunos o van tic...