Marketing

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”

Integrantes:
Felipe Gallardo
Francisco Martin

Antecedentes del Caso
Apple es una empresa de tecnología fundada el 1 de abril de 1976 por Steve Jobs,
Steve W ozniak y Ronald Wayne. Apple a introducido al mercado mundial marca
icónicas como MacBook, iPod, iPhone, iPad entre tantas otras. Durante los años,
Apple se ha convertido en un sinónimo de “tablets” manejando más del 80% delmarcado mundial de los “tablets” en los inicios del iPad en 2010. Con la llegada
del iPad 2 al mercado, la compañía buscaba revolucionar el mercado nuevamente
con su lema “Delgado, liviano e inteligente”.
Mercado de los Tablets
En el 2009, alrededor de 1.03 millones de tablets eran vendidos a nivel mundial a
pesar de la volatilidad del mercado, este estaba experimentando un crecimientoconsiderable desde la entrada del iPad al mercado en el 2010. Se estimaba que
para el 2011 las unidades vendidas alcanzarían los 60 millones de tablets.
En comparación a otros gadgets electrónicos, los curva de ventas de los tablets
estaba creciendo muy rápido, lo que hacia esperar que para el año 2015 las
ventas superarían los 46 billones de dólares.
Impacto de los tablets sobre lo PCs
Elimpacto causado por los tablets sobre los computadores de escritorio se vio
reflejado en una disminución de sus ventas y del crecimiento del mercado mundial,
pasando de un 9.8% en 2010 a un 3.8% en 2011, se considera también que
influyo lo crisis europea de los últimos tiempo.
Hechos Relevantes
El 2011 fue el año en que los tablets tuvieron más protagonismo en el mercado de
India. Samsung fue elprimero en introducir un Tablet en este mercado en octubre
del 2010, gozando de una posición de líder de mercado. Después de Samsung
empresas como RIM, Motorola, Toshiba, HTC, Acer, Cisco, Dell, Amazon.com y
Apple entraron en el mercado indio para competir con sus respectivos tablets, en
este escenario Apple tenia un decente 18% de cuota de mercado, esto debido a
su tardía entrada en elmercado de India.
Apple lanzó su iPad en USA en Octubre del 2010 y luego de nueves meses lo hizo
en el mercado indio. ¿Esto convertía a India en un mercado en donde Apple
vendía sus aparatos que ya no estaban de moda? Algo parecido sucedió con su
línea de teléfonos iPhone4.
Samsung hizo lanzamientos simultáneos de sus tablets tanto en USA como en
India, lo que lo consolidó como líder de mercadofrente a otras marcas. Apple
pensaba que el mercado indio no estaba preparado pa ra el lujo de los “iProducts”
pero aún así no cometió el mismo error de antes con el iPad2, ya que, al ser

lanzado en mayo del 2011 solo tardaron dos meses para lanzarlo en India y no
nueve como sucedió anteriormente con el iPad.
Problemática encontrada
Apple veía en sus productos una herramienta tanto paraejecutivos como para el
hogar, de este modo Apple crea una gama de productos simples y con muy pocas
variantes para evitar el comportamiento indeciso de sus consumidores. En India el
tipo de consumidor no estaba definido del todo bien, ya que lo indios solo veían en
el iPad un gadget de entretención y de status más que una útil herramienta. Por
eso Apple introdujo en el mercado indio el iPadcon todas sus variantes. A pesar
de esto, el App Store en India era limitado en cuanto a las aplicaciones disponibles
por lo que no se podía obtener el mayor provecho del producto. No así con los
accesorios, que como en todo el mundo son un mercado que genera grandes
ingresos.
Otro problema encontrado era la línea de distribución de los iPads, en USA existía
un grande número de distribuidorescomo Wall Mart, Target, Best Buy, entre otros.
No así en el mercado indio, donde solo unos pocos estaban autorizados a
distribuir el iPad, esto se hacia incluso cuando estaba cla ramente retrasado frente
a los productos de la competencia. La justificación de este accionar era para evitar
un mercado paralelo que vendía iPads mas caro y sin garantía pero en desmedro
de facilitar el acceso al...