Marketing

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Marketing en el siglo veintiuno

Tareas de marketing

Conceptos y herramientas del marketing

Orientación de las empresas hacia el mercado

Cómo están cambiando los negocios y el marketing

Como crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor o retenerlos

La naturaleza de las empresas de alto desempeño

1. Comoproporcionar valor y satisfacción al cliente
2. Como atraer y retener clientes
3. Rentabilidad de clientes
4. Implementación de la administración de calidad total
5. Obtención de información y medición de la demanda del mercado
6. Instrumentos de investigación: cuestionarios y dispositivos mecánicos.

Sistema de apoyo a las decisiones de marketingIdentificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta

Selección de mercados meta

7. Posicionamiento de la oferta de mercado durante el ciclo de vida del producto

Estrategias de marketing en el ciclo de vida del producto

8. Segmentación de mercados, mercados meta y el posicionamiento para la ventaja competitiva.
9. Cómo ganar Mercados
10. Planeación estratégicacorporativa y divisional

El proceso de marketing

Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador

11. Colocación de productos: Canales de distribución
12. Precios

El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más breves del marketing es “satisfacer necesidades de manera rentable”.TAREAS DE MARKETING

Se pueden distinguir tres etapas por las que podría pasar la práctica de marketing:
1- Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son iniciadas por individuos que sobreviven gracias a su astucia; son personas que visualizan una oportunidad y tocan a todas las puertas, hasta que les hacen casos.
2- Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña alcanza el éxito cambiainevitablemente hacia un marketing más elaborado.
3- Marketing intrépido: Muchas empresas grandes se anquilosan en el marketing formulado. Estas empresas carecen de creatividad.

CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETING

DEFINICIÓN DE MARKETING

En una definición social, el papel del marketing es “proporcionar un nivel de vida más alto”. Marketing es un proceso social a través del cualindividuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros.
En una definición gerencial, Peter Drucker dice: Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objeto del marketing es volver superflua la actividad de vender. El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bienque el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. Lo único que se necesita es poner a disposición el producto o servicio.
La administración de marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crearintercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

CONCEPTOS CENTRALES DE MARKETING

Mercados meta y segmentación

Lo primero que hace un mercadólogo es segmentar el mercado: identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de marketing. Los segmentos de un mercado se puedenidentificar examinando las diferencias demográficas, psicográficas y de comportamiento de los compradores. La empresa decide qué segmentos presentan la mejor oportunidad: aquellos cuyas necesidades la empresa puede satisfacer mejor.
Para cada mercado meta seleccionado, la empresa desarrolla una oferta de mercado. La oferta se posiciona en la mente de los compradores meta como algo que...