marketing

Marketing I
EJERCICIOS
1. Que es el MKT? una ciencia, un arte, un método?
"Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios"
Determinar si el marketingconstituye una ciencia no es tarea sencilla, en gran medida porque ello requiere definir previamente los conceptos de ciencia y de marketing, tarea ésta también compleja. Y aunque el carácter científico que pudiera poseer el marketing ha sido ampliamente investigado y debatido, quizás constituya éste un reto sin solución, además de carecer de la elevada importancia que en muchas ocasiones se la hadado. Quienes defienden esta última postura piensan que, desde una posición pragmática, lo verdaderamente importante es lo que el marketing pueda resolver.

2. Cuál es la diferencia entre necesidades y deseos? Dar ejemplos.
Nos referimos a necesidades cuando son las más básicas que requieren las personas, como por ejemplo el agua, el aire para respirar, ropa y una cobija etc. Estos elementosson esenciales para sobrevivir. Ahora bien, la necesidad en algún momento se transforma en un deseo cuando queremos cosas mas especificas para satisfacer nuestras necesidades por ejemplo: Se tiene sed, necesidad de hidratarse, para ello necesitamos agua y se desea una Coca cola para satisfacer dicha necesidad.

3. Cuáles son los 4 objetivos del MKT?
Rentabilidad
Posicionamiento
Participación demercadeo
Competitividad

4. Cuáles son las etapas de la evolución del marketing o de las filosofías de la administración de MKT?
Primera etapa: En esta primera fase sólo se desarrolla, básicamente, una habilidad que Kotler ha bautizado como ‘1P’. El departamento de mercadotecnia trabaja por separado y termina haciendo una labor de comunicaciones en lugar de dedicarse a una planeaciónverdadera y profunda para el futuro, posicionando una marca a la que los clientes llegaran a ser fieles.

Muchos departamentos de mercadotecnia hacen lo que yo llamo Promociones” y por ello este escenario se bautizó como ‘1P’”, afirma Kotler.

Segunda etapa: A este momento Kotler lo llama ‘4P’, es decir, cuando a la promoción se suman manejo de producto, precio y lugar (place, en inglés). Según él, lamayoría de las empresas de México están en este nivel. “Las compañías mexicanas que son conscientes, están escribiendo sus planes de mercadotecnia con 4P y algunas también apuntan hacia un ligero posicionamiento, targeting y segmentación”.
Tercera etapa: “Cuando las compañías son mejores, hacen mercadotecnia estratégica”, es decir, se concentran en el posicionamiento de la marca, en un grupoobjetivo (otargeting) y en la segmentación de su mercado. Por tanto, están en el nivel que el consultor llama STP.
Cuarta etapa: “Lo que es todavía mejor es la mercadotecnia de relaciones”. Philip Kotler es claro: no se trata sólo de lograr una venta. “Una buena compañía está ahí logrando buenas relaciones y lealtad de los clientes. Esta etapa requiere una minuciosa obtención de datos que el mismocliente proporciona y de este modo, la empresa conoce qué quiere y necesita, así como su estilo de vida”.
Quinta etapa: La tendencia más reciente observada por Kotler es la que algunas empresas han implementado y a la que se denomina ‘comercadotecnia’ o ‘cocreación’. En este nivel la firma pide a los clientes ayuda para hacer los productos. “En otras palabras, en vez de hacer lo que cree que lagente va a comprar, la compañía pregunta a los consumidores y les dice ayúdanos a hacer lo que tú quieres”.
Kotler menciona como ejemplos a Lego, la firma danesa de juguetes, que invita a niños y adultos a crear los productos del futuro; y la empresa de computadoras Dell, que pide a sus clientes le den ideas sobre cosas que les faltan y que ellos pueden agregar a sus ofertas de servicio y de...