marketing

El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing moderno)1es «el proceso social y administrativo por el que losgrupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzarlos objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma máseficiente que la competencia.El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcciónde estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en castellano, suele traducirsecomo mercadotecnia, mercadeo o mercática,3 aunque otros autores también lo traducen comoestrategia comercial o como promoción y propaganda.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE;4 y aunquese admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.5 La adaptación gráfica de marketing propuesta por la RAE es márquetin.6
La publicidad es unatécnica de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
A través de la investigación, elanálisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como la psicología, la neuroeconomía, la sociología, la antropología, laestadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá,desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para elpúblico.
Terminología
Cabe destacar que los términos publicidad y propaganda se usan indistintamente en algunos...