Marketing
Páginas: 9 (2079 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2010
8.ÁREA COMERCIAL. EL MARKETING.
8.1.El departamento comercial.
La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Sus funciones más importantes son:
• Planificación y control: precisar las funciones futuras y comparar los resultados reales de la actividad con las previsiones hechasanteriormente para sacar conclusiones.
• Estudio de mercado: estudio que permite fijar la política de la empresa.
• Promoción y publicidad del producto: se da a conocer el producto al cliente.
• Ventas: organizar la venta directa y la relación con los canales de distribución.
8.2. El mercado.
Se entiende por mercado el conjunto de actividades de compraventa de un producto llevadas acabo por oferentes y demandantes.
A. Tipos de mercado.
• Competencia perfecta:
➢ Homogeneidad del producto.
➢ Gran número de oferentes y demandantes.
➢ Conocimiento total del mercado.
➢ Libertad de entrada y salida del mercado.
• Competencia imperfecta:
➢ Monopolio: solo hay un vendedory muchos compradores.
➢ Oligopolio: pocos vendedores y gran número de compradores.
➢ Competencia monopolística: gran número de compradores y vendedores de un producto que no es homogéneo.
B. Demanda total y demanda de la empresa.
La demanda es la cantidad de productos o servicios que están dispuestos a adquirir los compradores en un periodo determinado.Se entiende por demanda total la cantidad total de las compras que se hacen en un periodo.
La cantidad de compras de un producto que se efectúa a una empresa concreta durante un periodo determinado recibe el nombre de demanda de empresa.
C. Cuota de mercado.
La cuota de mercado es conocer la parte proporcional del total de ventas que la corresponde a la empresa.
8.3.Estudio de mercado.
Un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.
A. Fases del estudio de mercado.
1. Definición del objetivo de la investigación.
2. Diseño del modelo de investigación: las principales fuentes de información son:
• Información interna de laempresa.
• Datos estadísticos oficiales publicados.
• Investigaciones realizadas hacia el exterior de la empresa.
3. Recogida de datos:
• Datos primarios: encuesta, etc.
• Datos secundarios: censo, etc.
4. Clasificación y estructuración de los datos.
5. Análisis e interpretación de los datos.
6.Presentación de resultados: debe contener los siguientes apartados:
• Análisis del problema.
• Análisis de la metodología.
• Resultados técnicos.
• Conclusiones.
B. Técnicas de recogida de datos primarios.
• La encuesta: consiste en presentar a una persona o grupo de personas una lista de preguntas para que lasrespondan. Hay diferentes tipos: la entrevista personal, la encuesta por correo, la encuesta telefónica y la encuesta por Web.
• Observación: consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones.
• Experimentación: esta técnica se basa en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones.
C. Análisis del entorno general.• Entorno legal: conjunto de leyes que regulan su actividad económica.
• Entorno tecnológico: la empresa ha de estar al día de las mejoras tecnológicas que se producen y que afectan al proceso productivo.
• Entorno social: cambios que se producen en los consumidores.
• Entorno económico: perspectivas económicas del país....
8.1.El departamento comercial.
La función comercial incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Sus funciones más importantes son:
• Planificación y control: precisar las funciones futuras y comparar los resultados reales de la actividad con las previsiones hechasanteriormente para sacar conclusiones.
• Estudio de mercado: estudio que permite fijar la política de la empresa.
• Promoción y publicidad del producto: se da a conocer el producto al cliente.
• Ventas: organizar la venta directa y la relación con los canales de distribución.
8.2. El mercado.
Se entiende por mercado el conjunto de actividades de compraventa de un producto llevadas acabo por oferentes y demandantes.
A. Tipos de mercado.
• Competencia perfecta:
➢ Homogeneidad del producto.
➢ Gran número de oferentes y demandantes.
➢ Conocimiento total del mercado.
➢ Libertad de entrada y salida del mercado.
• Competencia imperfecta:
➢ Monopolio: solo hay un vendedory muchos compradores.
➢ Oligopolio: pocos vendedores y gran número de compradores.
➢ Competencia monopolística: gran número de compradores y vendedores de un producto que no es homogéneo.
B. Demanda total y demanda de la empresa.
La demanda es la cantidad de productos o servicios que están dispuestos a adquirir los compradores en un periodo determinado.Se entiende por demanda total la cantidad total de las compras que se hacen en un periodo.
La cantidad de compras de un producto que se efectúa a una empresa concreta durante un periodo determinado recibe el nombre de demanda de empresa.
C. Cuota de mercado.
La cuota de mercado es conocer la parte proporcional del total de ventas que la corresponde a la empresa.
8.3.Estudio de mercado.
Un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.
A. Fases del estudio de mercado.
1. Definición del objetivo de la investigación.
2. Diseño del modelo de investigación: las principales fuentes de información son:
• Información interna de laempresa.
• Datos estadísticos oficiales publicados.
• Investigaciones realizadas hacia el exterior de la empresa.
3. Recogida de datos:
• Datos primarios: encuesta, etc.
• Datos secundarios: censo, etc.
4. Clasificación y estructuración de los datos.
5. Análisis e interpretación de los datos.
6.Presentación de resultados: debe contener los siguientes apartados:
• Análisis del problema.
• Análisis de la metodología.
• Resultados técnicos.
• Conclusiones.
B. Técnicas de recogida de datos primarios.
• La encuesta: consiste en presentar a una persona o grupo de personas una lista de preguntas para que lasrespondan. Hay diferentes tipos: la entrevista personal, la encuesta por correo, la encuesta telefónica y la encuesta por Web.
• Observación: consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones.
• Experimentación: esta técnica se basa en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones.
C. Análisis del entorno general.• Entorno legal: conjunto de leyes que regulan su actividad económica.
• Entorno tecnológico: la empresa ha de estar al día de las mejoras tecnológicas que se producen y que afectan al proceso productivo.
• Entorno social: cambios que se producen en los consumidores.
• Entorno económico: perspectivas económicas del país....
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