Marketing

marketingUniversidad Nacional de Córdoba
Facultad de Filosofía y Humanidades
Escuela de Archivología
Carrera: Archiveros
Año:2002
Índice
Introducción............................................................................................................................

4Marketing................................................................................................................................

6

Definiciones de Marketing....................................................................................................

8

Principios que rigen el Marketing........................................................................................

9

La Función delMarketing......................................................................................................

11

Fundamentos lógicos del Marketing.....................................................................................

14

Necesidad, Deseo y Demanda................................................................................................

16

ElServicio................................................................................................................................

18

El Servicio como Producto.....................................................................................................

19

Características de los Servicios.............................................................................................

22

La estrategia del Marketing en el sector deservicios..........................................................

24

Posicionamiento del Servicio.................................................................................................

26

Marketing Mix........................................................................................................................

28Promoción...............................................................................................................................

30

Publicidad................................................................................................................................

33

Plaza.........................................................................................................................................

38Personal...................................................................................................................................

40

Evidencia Física.......................................................................................................................

46

Proceso del Servicio................................................................................................................

51

1Puesta en Marcha...................................................................................................................

57

Bibliografía..............................................................................................................................

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Introducción
Desde los comienzos de la historia del hombre, se han almacenado una serie de tesoros que élmismo fue
elaborando, pasando por todos los soportes posibles desde la naturaleza misma, hasta el producto de la
tecnología y sus avances.
Hoy en día es tan importante conservar la documentación, como conocerla y consultarla, los archivos están
dedicados enteramente a la custodia, preservación y difusión de la información que así lo permita, debido a
esto, es imprescindible que el público engeneral pueda conocer las riquezas que un Archivo puede albergar.
En el siglo XIX se marca la apertura y liberación del pasado, dando lugar a la categoría de Archivos
Históricos; los cuales fueron primeramente frecuentados por los eruditos: historiadores, paleográficos,
genealogistas, anticuarios... a los que con el transcurso del tiempo se fueron uniendo investigadores
preferentemente...