Marketing

Análisis del caso Trader Joe´s
• ¿Qué hechos sugerirían que Trader Joe´s ha adoptado un enfoque orientado al mercadeo en marketing?
Podemos decir que Trader Joe´s utiliza estrategias deventas enfocándose en la empatía y la confianza hacia sus clientes que no son las que usa el resto de la competencia. Por ejemplo no depende de anuncios semanales en los periódicos que son locomún, Trader no depende de la publicidad en lugar de ello usa una combinación de empleados sobresalientes, mercancía seleccionada con cuidado y precios atractivos para atraer compradores.
Losempleados son seleccionados por algunas características que impacten de buena satisfacción al cliente ellos tienen la libertad de toma de decisiones a la hora de recomendarles un producto, inclusivepueden abrirlos para que los clientes degusten y puedan estar 100% seguros y queden satisfechos al momento de la compra.

• ¿En qué formas ha implementado la gerencia de Trader Joe´s el“concepto de marketing”?
Los empleados son seleccionados tanto por su actitud como por su habilidad. El empleado ideal es descrito como alguien que es “ambicioso, aventurero, que le gusta sonreír ytiene fuerte sentido de los valores”. Todos estos requisitos juntos hacen el empleado de Trade Joe´s diferente y sobresaliente del resto de la competencia. También el concepto de “gerente” esutilizado con un sinónimo que es “capitán” el cual inspira liderazgo y confianza a sus empleados. Estos Capitanes tienen considerable autonomía para decidir lo que sus tiendan tendrá en existencia.En el centro del éxito de TJ’S adaptan sus ofertas de manera constante, toda la mercancía ha sido probada y aprobada por el panel examinador de la compañía De igual manera se alienta a losempleados a que digan a lo que ellos mismos piensan de los productos, hasta de lo que no les gusta. Se les da esa libertad siendo este un aporte adicional que aporta al éxito de la empresa.