marketing

Mariajesus Villalobos Stevenson
Rodrigo Gómez
Taller plan de marketing
14/10/13

TÉCNIC AS DE INVESTIGACIÓN DE MERC ADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing.
Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las
acciones de los consumidores. Permite generar undiagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos
diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos,
disgustos y preferencias.
Las personas a las que seles aplica esta investigación representan a las clases sociales de una
determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas
cualitativas.
Las principales son:
• Test Proyectivos
• Entrevistas en profundidad
• Técnicas de grupo
• Otras Técnicas:
1. Método EPI.
2. Repertory Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtenerinformación previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato.
Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables psicológicas.
Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores. Para ampliar información sobre
determinados aspectos que no hayan quedadoclaros en una investigación inicial.

ENTREVISTAS INDIVIDUALES DE PROFUNDIDAD.
Existen dos tipos básicos de entrevistas de profundidad. Estás son las
NO DIRIGIDAS y las SEMIESTRUCTURADAS.
1. Entrevistas No Dirigidas
En ellas el entrevistado tiene una libertad máxima para responder, dentro de los límites de los
puntos de interés para el entrevistador. El éxito depende de:
· Elestablecimiento de una relación simpática y relajada.
· La habilidad para tratar de aclarar y elaborar respuestas interesantes, sin influir sobre el
contenido de las respuestas.
· La habilidad para guiar otra vez la discusión al tema cuando las discreciones son infructíferas,
buscando siempre las razones por detrás de los comentarios y respuestas.
2. Entrevistas Semiestructuradas o Enfocadas
Elentrevistador trata de cubrir una lista específica de asuntos o sub áreas. La oportunidad, la
redacción exacta y el tiempo asignado a cada área de preguntas se dejan a la discreción del
entrevistador. Esta forma de entrevista es especialmente efectiva con los ejecutivos ocupados, los
técnicos expertos y los líderes de pensamiento.
Este tipo de entrevista es extremadamente exigente y depende mucho de lashabilidades del
entrevistador, este debe:
· Ser persuasivo.
· Establecer un ambiente de confianza y de credibilidad
· Evitar el hacer preguntas amenazantes.

ESTUDIOS DE SESIONES DE GRUPO
El hincapié en este método está sobre los resultados de la interacción de grupo, cuando se
centra sobre una serie de temas introducidos por un líder de discusión. A cada participante, en un
grupo de cincoa nueve personas, se les exhorta para expresar sus puntos de vista sobre cada tema y
para elaborar o reaccionar a las opiniones de los demás participantes.
Una sesión de grupo no es una técnica fácil de emplear. Además, una sesión de grupo
deficientemente conducida o analizada puede producir resultados muy engañosos y desperdiciar una
gran cantidad de dinero. Los factores claves del éxito son:1. Planificación de la Agenda.
2. Reclutamiento.

3. Moderación.
4. Análisis e Interpretación de los Resultados.

1. Planificación de la Agenda.
Esta empieza traduciendo el propósito de la investigación de un conjunto de preguntas que serán
aplicadas a partir de los resultados de la investigación. Esto asegura que el cliente y el moderador
están de acuerdo sobre objetivos específicos...