Marketing


INSTITUTO PROFESIONAL LOS LAGOS
CARRERA DE TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEDE SAN FERNANDO























INFORME DE ADMINISTRACION I

¿Qué esMarketing?

Es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de lamejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
Para tener una visión más amplia delo que es el Marketing, vamos a revisar las definiciones de "expertos" en la materia:
Stanton, Etzel y Walker, definen el Marketing de la siguiente manera:Marketing es un sistema total de actividadesde negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización [1].Para Philip Kotler y Kevin Lane Keller, el Marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones más cortas de marketing dice que elmarketing consiste en "satisfacer necesidades de forma rentable" [2].

La American Marketing Association (A.M.A. de Estados Unidos) nos brinda la siguiente definición: Marketing es una funciónorganizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus grupos deinterés [3].

The Chartered Institute of Marketing (C.I.M. del Reino Unido) define el marketing de la siguiente manera: Es el proceso de administrar responsablemente la identificación, anticipación ysatisfacción de las necesidades de los clientes de forma rentable 



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