Marketing

Marketing: generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones.
El marketing es un medio para llegar a un fin. Aunq si laempresa esta especializada en marketing entonces seria un fin.
Intercambio se deben dar las sig condiciones:
1. Intervenir 2 o mas personas/org , cada una con necesidades q desea satisfacer.
2.Deben hacerlo voluntariamente
3. Deben tener algo de valor para aportar k kreen beneficiara al otro
4. Tienen que comunicarse entre si
Mercadologo: personas q estimulan y facilitan elintercambio
Mercado: personas/org con necesidades a satisfacer
Evolución: las bases se dieron en la época colonial pero el marketing en escala se dio hasta la revolución industrial.
Orientacion delproducto: se concentran en la calidad y cantidad de las ofertas.
Orientacion de ventas: gran confianza en la actividad promocional.
Orientacion de mercado: identifican lo que quieren los clientes y adaptantodas sus actividades para satisfacer estas necesidades.
Concepto de marketing se basa en tres ideas:
1. La planeación y operaciones deben ORIENTARSE AL CLIENTE.
2. Todas las actividades dmarketing deben COORDINARSE.
3. Las dos anteriores son esenciales para OBJETIVOS DE DESEMPEIIO DE LA ORG.
Los clientes mas importantes d una organización son LOS INTERNOS antes que los externos.Orientación primaria a cliente interno consecuente a cliente externo
La relación con el cliente es importante pero cuando existen muchos clientes se llego a hacer un gran esfuerzo en LAADMINISTRACION DE RELACION AL CLIENTE.
Individualización masiva: se creó para un mercado masivo. Debes encontrar un punto de equilibrio. Atacar necesidades especificas de cada quien. Ejemplo los pantalones todosiguales solo de diferentes tallas.
La CALIDAD es muy importante en todos los aspectos no solo en la manufactura y esto llevo a la creación de ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL.
Creación del valor:...