MARKETING

INDICE

INTRODUCCION 3
1. MARCO TEORICO 4
1.1. DEFINICIÓN: 4
1.2 CONOCER Y ENTENDER EL MERCADO: 5
1.4 EL MERCADO: 6
1.5 ACTUALMENTE LOS MERCADOS COMO SON: 6
2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: 7
3. COMPONENTES DEL MARKETING: 8
4. TIPOS DE MARKETING 9
4.1 MARKETING ESTRATEGICO 9
4.2 MARKETING OPERATIVO 11
4.2.1 PRODUCTO 12
4.2.2 PRECIO 13
4.2.3 PLAZA O DISTRIBUCIÓN 14
4.2.4PROMOCIÓN 15
5. OTROS TIPOS DE MARKEING 16
6. TELEMARKETING 18
6.1 PUNTOS DEBILES DEL TELEMARKETING: 18
6.2 PUNTOS FUERTES DEL TELEMARKETING: 19
7. INTERNET Y MARKETING 20
CONCLUSIONES 22
FUENTES BIBLIOGRAFICAS 23
 Philip K (2003) Fundamentos de marketing / EEUU /Parson educación 23
 Alcaide j (2006) Marketing de servicos especiales / España /Piramide 23



INTRODUCCION

La presenteMonografía tiene el principal objetivo de mostrar como el Marketing puede ser de suma importancia en las empresas para medir los niveles de satisfacción. Las empresas cada vez se están enfrentando a nuevos retos de diferenciación, globalización, tecnología y el conocimiento que los clientes están teniendo de los productos y servicios; esto hace que las empresas pongan su esfuerzo en todas aquellasvariables que aumentan la fidelidad de sus clientes externos.
En la década de los años 1960, McCarthy introdujo el concepto de las 4 P, se refieren al producto, precio, plaza (distribución) y promoción, pero hoy en día estas variables no bastan, y es donde ha surgido una quinta “P” que es aplicada al “personal” que colabora en las organizaciones, ese elemento que por años fue tomado solo comoservidores obligados a cumplir con sus deberes.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes así como dónde y como lo haremos.

1. MARCO TEORICO
1.1. DEFINICIÓN:
 El marketing, también llamado mercadeo, es el arte de aprovechar bien las oportunidades deincrementar las ventas de la empresa.
 Es una actitud empresarial que enseña a identificar, descubrir, conocer y dominar los productos y los servicios que satisfacen las necesidades de los clientes.
 Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidorespotenciales".
 Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".
 Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfaccióndel consumidor mediante un producto o servicio".
 Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio más justo".
Por todas estas definiciones podemos decir que el MKT es mucho más que un conjunto de técnicas. Es una filosofía o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa. Por lo que si eldepartamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos en el Mercado, desarrolla el producto que satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio óptimo, evidentemente, será mucho más fácil vender el producto.
"Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender"

1.2 CONOCER Y ENTENDER EL MERCADO:
Este esseguramente el factor más importante en la gestión empresarial moderna. Gran porcentaje del éxito de una empresa está explicado por el conocimiento de la actividad y las circunstancias relativas a la actividad que realizamos o pretendemos realizar.
Es imprescindible que los empresarios prestemos atención a las circunstancias de los mercados. Entre otros el conocimiento del mercado debe pasar por las...