Marketing

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo podemos observar algo sobre la historia de la organización INDUSTRIAS HACEB S.A, algunas fechas importantes para la empresa como lo fueron sus primeras certificaciones las cuales tienen relación con los sistemas de calidad (ISO 9001) y ambiental (14001).
Posteriormente haremos un breve análisis sobre el área de mercadeo de dicha entidad, conoceremos algunassus funciones y como se encuentra conformada; y finalmente confrontar lo encontrado con lo visto en clase.

1. ELEMENTOS QUE HACEN PARTE DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y QUE SON CLAVES PARA EL DESARROLLO DEL NEGOCIO
INDUSTRIAB HACEB S.A
HISTORIA INDUSTRIAS HACEB

1940: A la edad de 21 años, el señor José María Acevedo compró por la suma de 90pesos un pequeño taller de reparaciones eléctricas en Medellín.
Por ese entonces, la Segunda Guerra Mundial generaba dificultades en el suministro de derivados del acero y de otros materiales usados por la industria militar, lo que anulaba las importaciones de productos nuevos. Esto se convirtió en una oportunidad para ampliar el objetivo del taller hacia la función industrial. Fue así como, enuna demostración de iniciativa y esfuerzo individual, nació la Empresa produciendo con calidad los electrodomésticos que en un principio reparaba.
Desde su fundación y hasta los años 60, el Servicio Técnico funcionaba paralelo a las actividades productivas y de venta como un valor agregado e implícito a la venta de los primeros electrodomésticos, pero solamente para atender las necesidadesexigidas por las garantías.
OBJETO SOCIAL
VISION

Seremos la mejor opción para los hogares en Colombia, con creciente participación en los mercados de Venezuela y Ecuador, con electrodomésticos de tecnología actualizada y diseño atractivo, fundamentados en :
* Liderazgo en servicio integral a nuestros clientes y usuarios de la región.
* El gran valor de nuestras marcas en la región.* Flexibilidad y capacidad de respuesta.
* Procesos innovadores que agreguen valor.
* Personal competente y de alto desempeño.
* Alianzas de mutuo beneficio.
* Ser una empresa socialmente responsable.

MISION:
Ofrecemos electrodomésticos con tecnología actualizada y diseño atractivo para el hogar y otros ambientes; cumplimos con las expectativas del mercado, con elcompromiso de brindar el mejor servicio integral, estilo y calidad de vida. |
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Establecemos relaciones de mutuo beneficio, sostenibles, fundamentadas en nuestros valores corporativos. Logramos con nuestros proveedores y clientes generación recíproca de valor; con los empleados oportunidades de desarrollo y progreso; con los accionistas aumento del valor de la compañía y con la comunidad deinfluencia, respaldo en sus planes de desarrollo y protección del medio ambiente.

VALORES CORPORATIVOS

•Lealtad.
•Voluntad de servicio.
•Creatividad.
• Compromiso organizacional.
• Pasión por los resultados.
• Espíritu colaborativo.

POLITICA DE SISTEMAS DE GESTION:
En relación con la calidad, el ambiente, la seguridad y salud ocupacional, INDUSTRIAS HACEB S.A., se compromete con elcumplimiento de las expectativas de sus grupos de interés, complementado con acciones de mejoramiento continuo, prevención de la contaminación y de los factores de riesgo ocupacionales, acorde con la legislación y regulaciones aplicables vigentes. Lo anterior apoyado en:

• Calidad de los materiales
• Calidad del diseño, proceso y producto
• Competencia y bienestar laboral
• Medición dela satisfacción del cliente y usuario
• Producción más limpia
• Seguridad y salud ocupacional

CERTIFICACIONES
* Año 1997: La Planta de Refrigeración logró la certificación ISO 9001 versión 1994.
* Año 2004: Industrias Haceb obtuvo la certificación ISO 9001 - 2000 unificada para sus procesos de Refrigeración y Calefacción.
* Año 2005: Se logró la certificación de Gestión...