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FUNDAMENTOS DEL MARKETING PHILLIPE KOTLER SERGIO NAVARRO
Capítulo 2
El autor nos empieza hablando sobre la vigilancia ambiental, que se basa en un escaneo o análisis del ambiente externo de una empresa para luego pronosticar el efecto de las tendencias que sugiera el análisis. Por otra parte, en una organización existe un ambiente externo que no sepuede controlar, pero de esta misma forma, también hay situaciones y elementos de marketing que están dentro de la organización, las cuales esta si puede controlar.
Para esto hay dos niveles de fuerzas externas:
Las macroinfluencias, que son las que afectan a todas las empresas, ya sea, la demografía, las condiciones económicas la cultura y leyes.
Las microinfluencias, basadas en losproveedores, los intermediarios de marketing y aunque son externas, estas influencias se relacionan con una compañía en específico.
Existen las macroinfluencias que contienen seis variables a tener en cuenta:
La demografía
Las condiciones económicas
La competencia
Las fuerzas sociales y culturales
Las fuerzas políticas y legales
La tecnología
La demografía se refiere a las características de lapoblación, incluidos factores como el tamaño, la distribución y el crecimiento, ya que las personas constituyen el mercado. Las condiciones económicas se refieren al medio por lo cual las personas compran los productos, tienen que tener dinero y estar dispuesto a gastarlo, por consiguiente el ambiente económico es una fuerza que repercute en las actividades del marketing. La competencia es muyimportante para una empresa debido a que una organización enfrenta tres tipo de competencia: la competencia de marca que proviene de los productos que tienen temática similar. Los productos sustitutos que satisfacen la misma necesidad. Y por último esta la competencia en general en la que toda empresa es rival debido al limitado poder de compra del cliente. Las fuerzas sociales y culturales nos hablande la influencia que han tenido los cambios de las fuerzas sociales y culturales en el campo del marketing. Estos cambios son:
Preocupación por el ambiente natural
Nos dice que las personas hacen hincapié a la calidad y no a la cantidad de bienes consumidos.
Cambio de los roles de genero
De alguna manera, por el número creciente de hogares con dos ingresos, los roles de los hombres y lasmujeres en las familias, los empleos, la recreación y el comportamiento de compra están cambiando radicalmente, por ejemplo: ahora hay más hombres cumpliendo labores hogareñas mientras hay mujeres que tienen trabajos de tiempo completo y hasta a veces asumen todas las responsabilidades de los hogares.
Un premio al tiempo
Muchos hombres trabajan muchas más horas que sus propios padres en su tiempo.Quienes están cortos de tiempo quieren hacer más horas libres, si es posible de obtener el máximo beneficio en cualquier tiempo libre del que disponen.
Cada fase del programa de marketing se ve afectada por el deseo de comodidad de los consumidores.
En la planeación del producto se debe considerar la oportunidad de proporcionar comodidad relacionada con multitud de factores, que van de lafacilidad de preparación al tiempo de aprendizaje.
Los acuerdos de distribución deben ofrecer ubicaciones convenientes y horas de almacenamiento. Las tiendas de convivencia y los centros de copiado respondieron con un horario de 24 horas al día. Cada vez son más los compradores que utilizan internet para ahorrar tiempo en la compra de una gran variedad de productos de consumo y de negocios.
Laspolíticas de asignación de precios deben tomar en cuenta los costos de proveer las diversas formas de conveniencia. Un segmento de viajeros conscientes de su conveniencia que no quieren reservar su viaje en línea, están dispuestos a pagar una tarifa especial que cobran varios agentes de viajes, ahora que las aerolíneas les han recortado sus comisiones por ventas.
El empeño de una empresa en ahorrar...