mARKETING

1 ¿Mercadotecnia crea necesidades?
http://apuntesdemerca.com/la-mercadotecnia-crea-necesidade/
Es común escuchar que la mercadotecnia crea necesidades, incluso es un debate muy común en las aulas donde se forman mercadólogos, sobre todo en los primeros meses de estudio.
Bien, yo siempre les digo a mis alumnos que juntos lleguen a una conclusión y es sorprendente observar cómo cada grupo llegaa conjugar su percepción consiguiendo resultados únicos, mientras que mi retroalimentación es la siguiente:
Para que exista un proceso de mercadotecnia, es decir, ese intercambio de valores, por principio, se deben identificar los conceptos básicos de la mercadotecnia: necesidad, deseo, demanda, oferta, intercambio y mercados.
De esta manera identificamos las necesidades (carencias percibidas)como algo ya existente, sea en un ser humano o en una empresa, es decir, a través de la mercadotecnia, buscamos darle solución a esos problemas o necesidades.
Lo que sí es posible generar con la mercadotecnia es provocar deseos (la forma que toma la necesidad), de tal manera que busquemos la preferencia de nuestra marca, producto y/o servicio como la mejor opción para satisfacer determinadanecesidad.
Un ejemplo claro:
Una necesidad fisiológica (de primer nivel) es tener sed, todos los humanos necesitamos satisfacer esa necesidad para sobrevivir y para resolver ese problema, tenemos muchos productos/marcas a nuestra disposición: agua ciel, agua bonafont, agua nestlé, coca-cola, pepsi-cola, etc.
¿Qué hacen estas marcas para ser las favoritas de los consumidores?… he ahí el emprendimientode estrategias de mercadotecnia.
1.1 Proceso de Mercadotecnia:
http://apuntesdemerca.com/proceso-de-mercadotecnia/
Tiene como objetivo captar el valor de los clientes a través de 4 pasos
• Entender el mercado
• Diseñar una estrategia de mercadotecnia
• Diseñar relaciones duraderas con el consumidor

1. Entender el mercado: Conocer las necesidades y deseos del cliente
• Investigar a losconsumidores.
• Entender las demandas actuales
• Buscar información de comportamientos de consumo

2. Diseñar una estrategia de mercadotecnia ¿A cuáles consumidores vamos a atender?
• Segmentar el mercado para otorgarles una oferta específica
• Valorizar la oferta, por ejemplo Oxxo promete estar siempre disponible para el consumidor
• Esto es, Diferenciar y posicionar la oferta a través desu principal atributo.
3. Diseñar un programa de mercadotecnia: Hacer marcas fuertes
• Centrarse en los diferenciadores del producto, ya sea bien tangible o intangible. Ejemplo “Lo único enamora”
• Fijar precio de acuerdo al posicionamiento esperado (valor= costo/beneficio)
• Administrar la demanda y las cadenas de suministro. Preguntarse:Quien participará en acercar el producto al cliente?
•Dar a conocer la propuesta de valor a través de la publicidad, promoción de ventas, mercadotecnia directa o fuerza de ventas. “comunicar efectivaemnte”
4. Diseñar relaciones duraderas con el consumidor
• Crear una relación duradera y estrecha con los clientes
• Buscamos un amor incondicional marca-consumidor

• Que se obtiene?
• Clientes satisfechos y leales
• Captar valor de por vida delcliente
• Incrementar la participación en el mercado
• Incrementar participación en el cliente








 
1.2 Conceptos básicos de la mercadotecnia
http://apuntesdemerca.com/conceptos-basicos-de-la-mercadotecnia/
Para que exista un proceso de mercadotecnia, es indispensable, conocer los conceptos básicos de la mercadotecnia que nos ayudan a iniciar una relación de intercambio devalores con determinados mercados:

1. Necesidad: Estados de carencia percibida.

2. Deseos: Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.

3. Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

4. Ofertas de mercadotecnia: Cierta combinación de productos, servicios o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una...