Marketing

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DEPARTAMENTO DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

TESIS DOCTORAL

EL MARKETING COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES AMBIENTALES DE VENEZUELA

Doctoranda: Cecilia Gómez Miliani Director: Dr. D. Benjamín del Alcázar Martínez

Málaga, 2006

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A Felipe (+) y Consuelo,mis padres, de quienes provengo y a quienes siempre regreso. A Alfredo y Ariana mis hijos, razón de mi existencia

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“Hace veinte, treinta, cien años que las ONGs luchan en la sombra por la dignidad humana. Que por fin empiecen a hacerse oír más allá de los círculos de sus militantes significa quizás el inicio de un movimiento mundial ciudadano.” Nadia Khouir-Deagher RevistaFUENTES, Nicaragua, julio 2000

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El marketing como herramienta para la gestión en las organizaciones no gubernamentales ambientales de Venezuela. Tesis Doctoral. Cecilia Gómez Miliani _________________________________________________________________________________________

INDICE GENERAL Pag. viii xiii 1 2 3 13 13 17 18 21 24 24 27 28

RESUMEN AGRADECIMIENTOS PARTE I.INTRODUCCION GENERAL Capítulo I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 1.1. El problema a investigar 1.2. Metodología 1.2.1. El método científico 1.2.2. Metodología de la investigación 1.3. Objetivos 1.4. Las hipótesis 1.5. Fuentes de información 1.5.1. Fuentes de información secundaria 1.5.2. Fuentes de información primaria PARTE II. MARCO TEORICO Capítulo II. FUNDAMENTOS TEÓRICOS SOBRE LAS ORGANIZACIONESNO GUBERNAMENTALES 2.1. Las organizaciones en general: El punto de partida de las ONGs 2.2. Características de las organizaciones 2.3. Las organizaciones del Tercer Sector 2.3.1. Conceptualización del Tercer Sector 2.3.2. Causas del surgimiento del Tercer Sector 2.3.3. Características de las organizaciones del Tercer Sector 2.3.4. Clasificación de las organizaciones del Tercer Sector 2.4. Las ONGs:Componente Fundamental del Tercer Sector 2.4.1. Conceptualización 2.4.2 Historia del origen de las ONGs 2.4.3. El auge de las ONGs a nivel mundial 2.4.4. Aportes de las ONGs a la sociedad 2.4.5. Características de las ONGs 2.4.6. Ventajas y desventajas de las ONGs 2.4.7. El ciclo de vida de las ONGs

29 30 33 36 37 41 46 50 59 59 63 67 71 73 78 80_________________________________________________________________________________________ Índice General.

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2.4.8. El cambio como elemento determinante para las ONGs 2.4.9. Lasfunciones de las ONGs 2.4.10. Clasificación de las ONGs 2.4.11. Las ONGs en Venezuela 2.5. Las ONGs ambientales Capítulo III. LA GESTIÓN EN LAS ONGs 3.1. Generalidades sobre la gestión 3.2. La gestión en las ONGs 3.3. Funcionamiento de las ONGs 3.3.1. Elementos de gestión 3.3.2. Los recursos económicos 3.3.3. La comunicación 3.3.4. Los recursos humanos 3.3.5. Los valores como ejes fundamentales dela gestión 3.3.6. Los cambios y el funcionamiento de las ONGs 3.3.7. El fortalecimiento institucional Capítulo IV. EL MARKETING COMO HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN EN LAS ONGs 4.1. Introducción 4.2. El Marketing No Lucrativo 4.2.1. Orígenes del Marketing No Lucrativo 4.2.2. Conceptualización del Marketing No Lucrativo 4.2.3. Características del Marketing No Lucrativo 4.2.4. El marketing mix en lasOrganizaciones No Lucrativas 4.3. El Marketing Social 4.3.1. Conceptualización del Marketing Social 4.3.2. Orígenes del Marketing Social 4.3.3. Características del Marketing Social 4.3.4. Objetivos del Marketing Social 4.3.5. El marketing mix en las Organizaciones Sociales 4.3.6. Actividades básicas del Marketing Social 4.3.7. Los cambios sociales 4.3.8. El marketing socioambiental 4.4. El...