Marketing

Una forma de entender el uso del marketing en nuestra empresa, es a través del conocimiento de sus funciones.
Análisis del mercado
La primera función del marketing es la de analizar el mercado, que consiste en analizar las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hábitos y costumbres de los pacientes.
A través del análisis del mercado, podemos detectar:
* oportunidades de negocio, conlas campañas dirigidas,
* nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder diseñar nuevos paquetes o promociones que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.
* cambios en los gustos o preferencias de los consumidores, y, de ese modo, poder adaptar nuestros servicios a dichos cambios.
* nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o adaptar nuestros serviciosde acuerdo a dichas modas o tendencias.

La función del análisis del mercado no debe ser realizada una sola vez, sino que debe ser realizada permanentemente. Siempre debemos estar atentos a lo que suceda en el mercado, y tratar de prever lo que pueda suceder.
Asimismo, para realizar esta función, no es necesario realizar una compleja investigación, sino que podemos, por ejemplo, simplementeobservar a los pacientes, conversar con nuestros clientes, realizar encuestas, recolectar y evaluar sus datos y preferencias.
Análisis de la competencia
La segunda función del marketing es la de analizar a la competencia, que consiste en conocer bien a nuestros competidores, estar atentos a sus movimientos, y tratar de prever sus estrategias.
A través del análisis, se buscar detectar cuáles sonnuestros principales competidores, dónde están ubicados, cuáles son sus públicos objetivos, cuáles son sus principales características, sus principales estrategias, su experiencia en el mercado, su capacidad, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.
Al igual que el estudio del mercado, el estudio de la competencia debe realizarse permanentemente e, igualmente, no es necesario realizar unainvestigación exhaustiva, sino que podemos hacer uso de técnicas simples como, por ejemplo, visitar a algunos competidores, consultar o entrevistar a personas que hayan trabajado con ellos, o a algunos de sus pacientes, etc.
Planeación del marketing
La función de la planeación del marketing consiste en realizar el proceso de:
1. analizar el entorno: analizar el mercado y la competencia.
2.analizar la situación interna: analizar la capacidad y los recursos (financieros, humanos, tecnológicos y materiales) con que cuenta la empresa.
3. establecer los objetivos de marketing: teniendo en cuenta los análisis realizados previamente, y las aspiraciones de la empresa.
4. diseñar estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos propuestos: teniendo en cuenta también,los análisis externos e internos.
5. diseñar planes de acción: en donde se establecen los pasos necesarios para implementar o ejecutar las estrategias, así como los recursos a utilizar, los encargados o responsables, los tiempos o plazos, y el presupuesto o la inversión requerida para implementarlas.
Diseño de las estrategias de marketing
Esta función que en realidad debería ser realizadadentro de la planeación del marketing, consiste en elaborar o formular las estrategias de marketing que permitan alcanzar los objetivos de marketing propuestos por la empresa.
Para un mejor análisis, las estrategias de marketing se suelen dividir en estrategias para el servicio, para el precio y para la promoción.
Las estrategias para el servicio se basan en las decisiones relacionadas con el valoragregado y diferencias (características, atributos, funciones) de la marca de la empresa.
Las estrategias para el precio se basan en las decisiones relacionadas con la reducción de precios, con las políticas de descuentos, ofertas, etc.
Y las estrategias para la promoción se basan en las decisiones relacionadas con las promociones de ventas, publicidad, marketing directo, etc.
Implementación...