Marketing

Elegir la audiencia adecuada es el componente primordial de la estrategia de comunicaciones.

Consumidor o cliente
Las empresas deben establecer relaciones estrechas con los clientes Es necesariodiferenciar entre el consumidor y el cliente. En épocas anteriores, las empresas buscaban mayor número de consumidores, los productos eran entregados sin un control de calidad exigente por muchoscompradores. Sin embargo, en estos últimos años las empresas perciben que los consumidores no determinan necesariamente la supervivencia, son los clientes los causantes del éxito o fracaso de las mismas.Los beneficios que las empresas brindan, de acuerdo a planeaciones, establecen un programa de retención y fidelización de los consumidores quienes dejan esa nominación y cambian a ser los clientes, esdecir, aquellos que regresan por un producto o servicio brindado efectivamente. Son los clientes nuestra mejor publicidad, muchos estudios de marketing determinan que la publicidad boca a boca sonlas primeras fuentes que predisponen nuevos clientes. El público posee características y rasgos diferentes que llevan a conformarlos en un grupo de individuos heterogéneos, por ese motivo se requiereuna segmentación en grupos homogéneos según particulares específicas que determinen las estrategias de marketing en las empresas. La segmentación del público permite desarrollar y emitir mensajescorrectos a través de canales específicos con el objetivo de atraer al grupo meta. Las empresas con públicos extremadamente híbridos encuentran útil realizar estrategias de comunicaciones basados en unmensaje general para todos los públicos, pero que al mismo tiempo contemple mensajes conectados, enfocados a los intereses específicos de los individuos. El consumidor es afectado por varios tipos devariables como las variables internas de fondo sicológicas y variables externas de rasgos sociológicas. Las variables sicológicas del consumidor nos facultan conocer las necesidades, emociones,...