Marketing

Generalidades del marketing, la investigación de mercados y estudios de la demanda

Ing. yariny Rodríguez Gómez - yariny@ciget.vcl.cu

1. El marketing en la empresa cubana.
2. El marketing, definición e importancia.
3. El sistema de información de marketing, conceptos, componentes y ventajas.
4. La investigación de mercados, evolución, conceptos, clasificación:
5.Metodologías para la realización de la investigación de mercados.
6. La investigación de la demanda.
7. La investigación de la demanda en el turismo y los productos de ocio.

El marketing en la empresa cubana:

El desarrollo alcanzado a partir de la década de los 90 a nivel mundial en las diferentes economías del mundo marca diferencias competitivas y un mercado globalizado que distingueventajas y desventajas para los países desarrollados y subdesarrollados. La Europa del Oeste se ha convertido en el mayor mercado del mundo; la Europa del Este esta surgiendo como un mercado prometedor para los países de occidente; las economías asiáticas continúan expandiéndose y participan en los mercados internacionales, América del Norte ha tenido que enfrentar la fuerte competencia de losjaponeses y los alemanes; sin embargo por otro lado, los países subdesarrollados, carecen de bienes básicos de consumo, pero tienen poco poder adquisitivo.
La economía cubana ha tenido que enfrentarse a toda esta economía de mercado, lo que ha traído un reordenamiento en nuestro sistema empresarial, y hoy las empresas en perfeccionamiento tienen las tareas de ordenar los sistemas demercadotecnia, contratación económica, entre otros para sustituir importaciones e incrementar las exportaciones como vía de búsqueda de financiamiento para el desarrollo del país y otros sectores.
En medio de la difícil situación económica que se ha visto obligada a atravesar nuestro país en los últimos años, a perdido una considerable parte de su comercio internacional y la introducción en el mercadomundial de los productos cubanos ha sido una problemática de primer orden.
Para lograr una efectiva inserción de las empresas cubanas en el mercado, es indispensable adecuar la situación y realidad de Cuba a las técnicas de mercado que actualmente se emplean en el mundo. De ahí que el marketing juegue un papel fundamental y dentro de él, la investigación de mercado, como elemento importante en elproceso de toma de decisiones y guía para el análisis, planeamiento, aplicación, y control de programas para satisfacer al cliente y cubrir los objetivos de la propia entidad.
El sector de los servicios no constituye una excepción, puesto que en estudios realizados se evidencia la necesidad de las empresas de investigar el mercado con el fin de conocer su entorno y los cambios que ocurren confrecuencia, aspecto fundamental en la toma de decisiones.
La empresa necesita realizar previsiones de la demanda precisas, y las mismas pueden ser utilizadas, por los responsables de: la gestión financiera, para estimar las necesidades de la tesorería de cara a financiar inversiones y el ciclo de explotación; por el de producción, para estimar la capacidad y los niveles de producción; por el decompra con el objeto de adquirir las necesidades adecuadas de existencia; por el departamento de recursos humanos, con el objeto de estimar la plantilla adecuada de los trabajadores. Pero es el departamento de Marketing el responsable de realizar las estimaciones. Si las predicciones son pocos precisas la empresa se encontrara, con un exceso de capacidad y existencia o con una perdida de dinero,por no atender a una demanda que se le había presentado.
Para iniciar la investigación se hace referencia a los conceptos que definen el marketing.

1. 2 El marketing definición e importancia:

Marketing es el conjunto de técnicas utilizadas para comercializar y distribuir productos entre diferentes consumidores. El productor debe diseñar y producir bienes y servicios de consumo que...