mas y mejor

Páginas: 3 (599 palabras) Publicado: 16 de octubre de 2013
Ejemplo #1: Formato general para escribir cartas de queja
Este ejemplo resume las reglas y formato de una carta de queja.
Fecha de hoy
Su nombre
Su ciudad, País, Código postalSr./Srs./Sra.______________(u otro título) 
Título
Dirección de la agencia 
Ciudad, País, Código postal 
Estimado Sr./Srs./Sra.
(Haga que el destinatario sepa que ésta es una carta formal de queja)(Ingrediente #1 )
(Establezca el argumento de su queja de la forma más clara y concisa posible. ¿Por qué se está usted quejando? Evite ser emotivo. Sólo enfóquese a los hechos pertinentes) ( Ingrediente#2)
(Muestre por qué las razones justifican su queja. ¿Qué pérdida sufrió? ¿Qué daños fueron hechos? Dar cantidades, fechas, y cualquier otra información relevante. Use, si es posible, un tonopositivo. Cartas de enojo y groseras dan como resultado reacciones negativas y a la defensiva.  (Ingrediente #3)
Especifique las medidas que usted espera que tome el receptor. Si usted cree que elreceptor le debe algo, dígalo. Sea muy claro y nada ambiguo en este punto. ( Ingrediente #4)
(Solicite una respuesta por escrito, para una fecha específica. Despídase de una manera amistosa y positiva.Asegúrele al lector que usted cree que él/ella lo ayudará. Haga su carta en una sola hoja, al menos que sea absolutamente necesario hacerla más larga.) ( Ingrediente #5)
Atentamente,
Su nombre (firmaarriba )
Anexos (así como copias o correspondencias previas, recibos, etc.)
CC: Si usted le está enviando copias, por mail, a terceros, especifique a quien serán enviadas.
Ejemplo #2: Muestra deuna carta de queja bien escrita.
Este es un ejemplo de una carta de queja bien escrita y exitosa  dirigida a una empresa. George Jones, tuvo problemas con un taller de reparación de autos. Eltrabajo era inferior al nivel normal. El gerente del negocio no quería resolver el problema. George llamó a la Cámara de Comercio local y obtuvo el nombre del dueño del negocio. Luego escribió la...
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