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Cuestionario Portabilidad Par Vacante y Cuestionario Movil Portabilidad
1. Buenos días / tardes Sra./Sr. MARIA ISABEL SOMOZA GARCIA. Bienvenido al proceso de contratación telefónica de JAZZTEL. En esta llamada confirmaremos con usted el/los producto/os contratado/os, y posteriormente verificaremos los datos necesarios para realizar el cambio de operador. Le informamos que esta conversaciónestá siendo grabada. SI NO
2. ¿Su nombre completo es MARIA ISABEL SOMOZA GARCIA? SI NO
3. Indíqueme por favor su número de NIF. Respuesta correcta es 33335499-N SI NO
4. ¿Podría, por favor, confirmarme la dirección de correo electrónico de contacto donde desea recibir las condiciones de contratación del servicio? Respuesta correcta:
Nota al agente: cualquier respuesta a esta pregunta norechaza el cuestionario, independientemente de la respuesta debe continuar la verificación.
5. ¿Podría, por favor, confirmarme el número de teléfono móvil de contacto donde desea recibir el enlace a las condiciones de contratación del servicio asociado al número de teléfono 982240281?

Respuesta correcta: 678590878 SI NO
6. Le confirmamos que el servicio contratado en el número de teléfono982240281 es Pack Ahorro Total ADSL Max.Vel.+móvil+llam.y línea PV Port. O.O. con la promoción Cuota ADSL a 19,95 euros/mes mientras mantenga su servicio movil activo + WiFi gratis + 100 minutos a fijos y móviles nacionales las 24h y 100 MB para navegar al mes GRATIS en el teléfono móvil con portabilidad del número 615863641.

¿ Es correcto? SI NO
Le informo que el rango de velocidad a la que podránavegar con su ADSL será de 10.000 a 14.000 Mbps.
Nota al Agente: Si el cliente deseara información adicional sobre los productos contratado de Bonos, Tarifas Planas, Voz net... deberá ponerse en contacto con el teléfono de Atención al Cliente 1565.
7. A continuación paso a detallarle el precio de los servicios contratados una vez finalizada la promoción, en el número de teléfono 982240281:ServicioCuota ADSLCuota de MantenimientoEquipo Router ADSLServicioPack Ahorro Total. 100 minutos + 100 MBGastos de envío

Coste19.95 Euro/mes + IVA14.95 Euro/mes + IVAGratisCosteGratisGratis
¿ Es correcto? SI NO
8.Le informamos que los gastos administrativos y de instalación asociados a la contratación de este servicio son de 125 Euros (impuestos indirectos no incluidos). La cancelación porsu parte de este servicio antes del transcurso de 7 días hábiles desde la fecha de activación del mismo, dará lugar al cobro por parte de Jazztel de este importe.¿Está usted conforme? SI NO
Nota al agente: Si el cliente pregunta por periodo de arrepentimiento, se le informará que dispone de 7 días hábiles desde la fecha actual para desistir de la contratación sin abonar los 125 Euros (precio conIVA 151,25 Euros). Si pregunta si se le descontaría lo pagado en concepto de cuota de alta, confirmarle que será así por lo que solo tendría que pagar 95 Euros adicionales (114,95 Euros con IVA).
9. ¿Le hemos detallado todas las condiciones de contratación del servicio para el teléfono 982240281 que le informó el comercial? SI NO
10. Le confirmamos que el servicio contratado en el número deteléfono 615863641 es portabilidad con Pack Ahorro Total. 100 minutos nacionales y 100MB GRATIS todos los meses que incluye 100 minutos de llamadas a fijos y móviles nacionales las 24h y e internet ilimitado. Consumidos los minutos, podrá seguir llamando aplicando la Tarifa JazzMóvil 5 ( 5 cts./min., establecimiento de llamada 15 cts ). Consumido el total de los MB contratados, navegará a un máximode 64 Kbps en caso de tener contratada una tarifa Llama y Navega, en caso contrario, navegará a un máximo de 32 Kbps.

Le informamos que en el caso de solicitar la baja de su ADSL en modalidad Pack Ahorro perderá la promoción adicional de 100 minutos y 100MB al mes gratis asociado a su teléfono móvil. Si no tuviera contratada una tarifa plana adicional, se aplicará desde ese momento la...