MATERIAL DE APOYO DEL CURSO DE ANALISIS DE SISTEMAS I REQUERIMIENTOS DEL USUARIO

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

SEDE RETALHULEU, RETALHULEU.

REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: MÉTODOS INTERACTIVOS
INTRODUCCIÓN:
Necesita pensar detalladamente en las entrevistas antes de hacerlas. Visualice por qué
las va a hacer, qué va a preguntar y qué es lo que a su juicio hará que esta entrevista tenga
éxito. Asimismo, debe pensar cómo logrará que laentrevista sea satisfactoria para el individuo
al que entreviste.
Una entrevista para recabar información es una conversación dirigida con un propósito
específico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita
obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema,
metas organizacionales y personales y procedimientos informales.Ante todo, busque las
opiniones de la persona que entreviste. Las opiniones podrían ser más importantes y
reveladoras que los hechos. Al escuchar los sentimientos de los entrevistados, usted puede
entender la cultura de la organización de una manera más completa.
Las metas son información importante que se puede recabar de las entrevistas. Los
hechos que obtenga de los datos concretos y realespodrían explicar el desempeño pasado,
pero las metas reflejan el futuro de la organización. Trate de averiguar lo más que pueda
acerca de las metas de la organización por medio de las entrevistas. Éste quizá sea el único
método de recopilación de datos efectivo para determinar las metas de la organización. En la
entrevista se entabla una relación con alguien que probablemente sea un extraño para usted.Necesita establecer confianza y entendimiento rápidamente, pero al mismo tiempo debe
mantener el control de la entrevista.
También necesita vender el sistema ofreciéndole la información necesaria a su
entrevistado. Esto lo puede conseguir planificando la entrevista antes de realizarla, de tal
manera que la conducción de la misma sea algo natural para usted. Afortunadamente, la
realización eficaz deentrevistas es algo que puede aprenderse. Conforme practique, verá sus
progresos. Más adelante en este material de apoyo explicaremos el diseño conjunto de
aplicaciones (JAD), el cual puede ser una alternativa a las entrevistas uno a uno en ciertas
situaciones.

CINCO PASOS PARA PREPARAR UNA ENTREVISTA
En siguiente cuadro se muestran los cinco pasos principales para preparar una
entrevista. Estospasos incluyen un rango de actividades que van desde recopilar antecedentes
básicos hasta decidir a quién entrevistar.
MATERIAL DE APOYO DEL CURSO DE ANÁLISIS DE SISTEMAS (REQUERIMIENTOS DEL USUARIO)
DOCENTE: CARLOS HUMBERTO MOTTA MORALES

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SEDE RETALHULEU, RETALHULEU.

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PASOS PARA LA PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTA
LEER LOS ANTECEDENTESESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
DECIDIR A QUIEN ENTREVISTAR
PREPARAR AL ENTREVISTADO
DECIDIR EL TIPO DE PREGUNTAS Y LA ESTRUCTURA

LEER LOS ANTECEDENTES: Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los
entrevistados y su organización. Con frecuencia este material se puede obtener del sitio Web
corporativo, de un informe anual actual, de un boletín corporativo o de cualquierpublicación
que explique el estado de la organización. Busque en Internet cualquier información corporativa
como la que se ofrece en Standard and Poor's.
Conforme lea este material, ponga especial atención al lenguaje que utilicen los
miembros de la organización para describirse a sí mismos y a su organización. El propósito es
crear un vocabulario común que en un futuro le permita expresar preguntasde la entrevista de
una manera comprensible para su entrevistado. Otra ventaja de investigar su organización es
maximizar el tiempo que invierta en las entrevistas; sin esta preparación podría perder tiempo
haciendo preguntas generales sobre los antecedentes.
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA: Utilice los antecedentes que haya
recopilado así como su propia experiencia para establecer...