Mathematicas

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Control
por Eduardo Martínez

¿Qué es el control?
La última etapa del proceso administrativo es el control. En esta etapa el propósito es asegurarse de que se cumplan
las actividades tal como fueron planeadas, y en caso de ser necesario, se establezcan las medidas correctivas.
Control significa comparar el desempeño real con el estándar deseado.

El proceso delcontrol
El control tiene tres etapas:
1. Medición del desempeño obtenido.
2. Comparación del desempeño con el estándar y comprobación de las diferencias, en caso de
que existan.
3. Corrección de las desviaciones desfavorables aplicando las medidas correctivas que sean
necesarias.
Para determinar el desempeño real es necesario tener un sistema de medición, lo cual implica haber determinadocon toda claridad lo que se quiere medir y cómo se medirá. Para poder desarrollar un sistema de medición es
preciso contar con información de lo que está sucediendo. Las fuentes de información más utilizadas en las
organizaciones son:
a) La observación personal: puede ser directa o indirecta, y resulta muy importante debido a que brinda información
de primera mano que permite identificar unasituación real.
b) Los informes estadísticos: este es uno de los medios a los que se les da más importancia hoy en día, debido a
que retratan la realidad con objetividad numérica.
c) Los informes orales: se basa en las opiniones de otras personas para conocer de mejor manera lo que está
sucediendo. Por ejemplo, los administradores hoy en día dedican una buena parte de su tiempo a escuchar aotras
personas, convocar a juntas para el intercambio de información, o realizar llamadas telefónicas.
d) Los informes escritos: a través de los documentos escritos (ya sea en papel, en correo electrónico o en sitios
web), se puede documentar información relevante para la empresa, se pueden crear manuales de operación o
incluso registrar de manera escrita los sucesos o acontecimientos quecontribuyan a una mejor toma de decisiones.
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Tipos de controles

Existen tres grandes tipos de controles en la organización, dentro de los cuales se pueden clasificar a las
herramientas más utilizadas para el control administrativo:
1. Control preliminar: tiene lugar desde el momento de la planeación e incluye la elaboración de políticas,
procedimientos, normas yreglas que permitan asegurar que las actividades planeadas se ejecuten de manera
adecuada. Las herramientas más utilizadas en el control preliminar son:
Los manuales de organización: establecen la manera en que una organización debe
desarrollar sus actividades y tareas: definen los procesos, las responsabilidades y
funciones, señalan los límites de actuación, etc.
Los presupuestos: son planes deacción expresados en forma numérica y que
comprenden un periodo de tiempo. Los tipos de presupuestos más importantes son:
- Los presupuestos de operación: entre éstos se encuentran
los presupuestos de ventas, los de producción y los de gastos.
- Los presupuestos financieros: se incluyen aquí los
presupuestos de gastos de capital, los de flujo de efectivo
y los de utilidades.
Una vez que setiene elaborado el presupuesto, se debe desarrollar el control presupuestal,
que consiste en comparar lo planeado en el presupuesto con los resultados obtenidos.
2. Control concurrente: este tipo de control se presenta durante la fase de ejecución de los planes, incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de las actividades. La herramienta más utilizada para llevar a cabo el control...