Mayo y weber

ELTON MAYO (1880-1949)
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las Relaciones humanas (o escuela Humanista de Administración) surgió en estados unidos, como consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne, y fue desarrollado por Elton Mayo y colaboradores. Fue un movimiento de reacción y apoyo a la Teoría Clásica de la Administración. (Chiavenato, 2006)
Orígenes de lateoría de las Relacione Humanas.
La teoría de las Relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la Teoría Clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En ese sentido la Teoría de las Relaciones Humanas se rebeló como unmovimiento típicamente estadounidense vuelto hacia la democratización de los conceptos administrativos.
2. El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología, así como de su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales. Las ciencias humanas mostraron lo inadecuado de la teoría Clásica
3. Las ideas de la filosofía pragmática de JohnDewy y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela. Dewey y Lewin también contribuyeron a su concepción y la sociología de Pareto fue fundamental.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque a los principiospostulados por la Teoría Clásica de la Administración.

El experimento de Hawthorne
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos hizo una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo, bajo los supuestos de la Administración Científica. Poco antes mayo había realizado una investigación en una industria textil que tenía unaelevadísima rotación de personal, alrededor del 250% al año y que había probado inútilmente varios esquemas incentivos salariales. Mayo introdujo un intervalo de descanso, delego a los operarios la decisión sobre los horarios de producción y contrato de una enfermera. En poco tiempo surgió un espíritu de grupo, la producción aumentó y la rotación de personal disminuyo.
En 1927, el Consejo Nacionalde Investigaciones inicio un experimento en la fábrica de Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. Elton Mayo coordino el experimento, y se amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal (turnover) y del efecto de lascondiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados del experimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño e impertinente, lo que hizo que le experimento se prolongara hasta 1932. (Chiavenato, 2006)

I. Primera fase delexperimento de Hawthorne.
En la primera etapa del experimento se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones: el grupo de observación trabajo bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante. Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre elrendimiento de los operarios. Los observadores no encontraron una correlación entre estas dos variables, pero sorprendidos se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar denominada factor psicológico: los operarios operaban de acuerdo con una suposición personal, es decir consideraban que tenían la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba, y de...