Mc donald

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  • Publicado : 5 de junio de 2011
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PREGUNTAS
CAPITULO 1

1¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald's? ¿Cómo las manejó? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

Las oportunidades que tuvo fueron expandirse alrededor delmundo ofreciendo nuevos productos para introducirse al mercado.
Las amenazas fueron que no todos los países tienen las mismas costumbres alimenticias y la competencia.
Adecuando el menú a las diferentesnecesidades y costumbres de alimentación de cada país.
Pudo haber dicho “NO” y pudo haberse encajonado en su concepto inicial y no respetar las costumbres de cada país.

2¿Por qué cree queMcDonald's tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió?¿En qué difieren de sus estrategias en Asia?

Tuvo éxito porque fue el primer restaurante en recibir familias completas con niños, en ambientes exclusivospara los niños.
Era una opción de comida rápida, era la diferencia entre los demás restaurantes implementando el sistema (CSLV).
La estrategia que tomó fue crear un estrecho contacto con sus clientesque quieren buen sabor, servicio rápido y amable, instalaciones limpias y de calidad.
Sufrieron cambios más drásticos en el menú, la competencia era totalmente diferente y haciendo la comida máspequeña.

3¿Cúal es la filosofía básica de McDonald's? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?

Su filosofía básica es satisfacción al cliente al 100%.
Se enfoca a todo tipo depersona; sin importar la edad, sexo o raza.
Ofreciendo la zona de estar y la zona de comer y marcharse.

4¿Deberia McDonald’s extender su menú?,¿Por qué?,¿Qué tipo de productos debería agregar?No, porque perdería su esencia, implicaría mas gastos de producción y de personal.

5¿Por qué es exitosa McDonald’s en muchos países del mundo?

Porque se acopla a las necesidades de cada personay cada país, los precios son moderados y esta dirigido a cualquier integrante de la familia.
El lugar es un ambiente impecable el cual se rige bajo el sistema CSLV
Los standares de calidad en los...
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