Mcdonalds

INDICE

I RESUMEN EJECUTIVO: ……………………………………………………………………………….…3
1.1 Historia de la compañía
1.2 El creador

II CUERPO PRINCIPAL …………………………………………………………………………………..…6

2.1 MCDONALDS EN EL MUNDO·
. McDonald’s en el Perú
. Claves competitivas del éxito
. Organización
· Estrategias empleadas
· Administración de la calidad total
· Localización de la empresa

2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZASCOMPETITIVAS: ………...........................................................11
· Proveedores
· FRANCHISING
· Competencia
· Competidores potenciales
· Clientes

2.3 CADENA DE VALOR………………………………………………………………………………..…15

2.4 ANÁLISIS FODA………………………………………………………………………………………..16
. MATRIZ BCG
2.5 DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTO……………………………………….18

2.6 POLÍTICA DE PRECIOS EN MCDONALD´S:……………………………………………………...19

2.7 POLÍTICA DE PROMOCIÓN EN MC DONALD´S:…………………………………………………19
· Publicidad

III RESPONSABILIDAD SOCIAL (MARKETING SOCIAL DE LA EMPRESA):…………………….19
· Compromiso social

IV RESPONSABILIDAD POR LA SALUD DE SUS CLIENTES: ……………………………………..19
· Menú

V MCDONALD’S: SU COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE:………………………………..21
· Marketing verde
· Logros Ecológicos

VIFINANZAS DE LA EMPRESA:………………………………………………………………………...22
· Resultados Globales de McDonald
· Ventas
· Locales en el mundo
· Grafico n° 1: ventas y locales
· Cuadro n° 2: retorno de la inversión
· Cuadro n° 3: Ingresos netos
· CUADRO DE DATOS
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………………….27

INTEGRANTES:

* ALMIRANTE ELGUERA Faviola
* HUAMANYALLITICLLASUCA, Jose
* ORIGUELA
* QUISPE
* ALVAREZ REYES Beatriz

INTRODUCCIÓN:
Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca un hueco en el mercado y Mc Donalds tiene el suyo en todas partes del mundo.
Curiosamente, el producto que vende Mc Donalds es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos decada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día el "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común los habitantes del planeta.
Hoy nos toca aprender de Mc Donalds, de una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con sucalidad. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio. Veamos ahora algunos datos importantes que convierten a esta cadena de hamburgueserías en líder en el mundo.
ALGUNOS DATOS INTERESANTES:
-26000 establecimientos en todo el mundo.
-14 000 millones de comidas vendidas al año
-Cinco establecimientos nuevos se abren cada día
-Ventade 145 hamburguesas por segundo
-Millón y medio de empleados
-La elaboración del producto esta sometida a rigurosos controles
-Primer cliente de Coca-Cola
-Empleados que siempre sonríen al cliente
-El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos
-Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales
-Un centro de estudios de la hamburguesa propio.
Todo el mundoconoce ya el HappyMeal, esa "comida feliz" que Mc Donalds ha hecho famosa entre los niños de todo el mundo. Pues bien, detrás de cada cajita hay muchas horas de investigación para llegar al producto ideal.
Evidentemente, Mc Donalds tiende a la perfección en su segmento.

I HISTORIA
1.1 Historia de la compañía.
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por loshermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (E.E.U.U).. Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta velocidad, y a demás modernizaron el sistema de la época: reemplazaron el lavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
RayKroc, por entonces proveedor de la máquina mezcladora de shake, sorprendido por la...