Mediación

MEDIACIÓN



Fases del Proceso



Intervienen













que les permita Sus funcionesEl Mediador solo interviene Específicas
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Procedimiento compuesto por estrategias y técnicas para resolver conflictos

Las partesimplicadas en el conflicto, con voluntariedad para acurdir al mediador.

Tercera persona llamada MEDIADOR.

Identifican, formulan y analizan las cuestiones en disputa.

Con el objetivo de que laspartes implicadas desarrollen y propongan alternativas.

La obtención de una solución o acuerdo que resuelva el problema.

Lograr mejorar las relaciones entre las partes enfrentadas.

Gestionarpor sí mismas los conflictos logrando transformar sus relaciones.

Si la solución es inaceptablemente legal, ética o moral.

Cuando implique y/o perjudique a terceros.

Cuando se prevea quepuede generar más conflicto que lo que solucione.

Persona imparcial e independiente de las partes

Debe poseer una formación adecuada; contar con experiencia y conocimiento del ámbito a intervenir;poseer características y habilidades idóneas.

*Reducir la tensión.
*Facilitar la comunicación.
*Propiciar y ayudar en la formulación de propuestas.
*Escuchar.
*Generar confianza.
*Canalizarel caso hacia otros profesionales si fuera necesario.

*Mejorar la comunicación entre las partes.
*Ayudar a definir el problema: sus orígenes y causas.
*Ayudar a comprender los intereses de laspartes.
*Ayudar a generar opciones y alternativas.
*No proponer una solución, a menos que las partes no lo hagan o no se ponen de acuerdo con las que proponen.
*Ser asertivo-activo.

5. Técnicas yhabilidades del mediador.

4. Generación de ideas u opciones.

3. Identificación de los temas nucleares y acuerdos sobre el esquema a seguir.

2. Recogida y síntesis de la información.

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