mediacion laboral





















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Índice
1. Introducción
2. Concepto de mediación laboral
3. Trabajo Social en el ámbito laboral
3.1 Responsabilidad social y medioambiental
3.2 La gestión de los Recursos Humanos
4. Trabajo de Campo
4.1 Conocimiento de recursos relacionados con los conflictos en el ámbito laboral.
4.2 Entrevista a un profesional
5-Reflexiones y valoraciones
6- Bibliografía









1. Introducción
El presente trabajo se centrará en el recurso de la mediación que los profesionales de trabajo social podrían poner en marcha en el ámbito laboral y concretamente, en el mundo empresarial. Utilizamos un “podrían” y no un “pueden”, por la razón de que, en la actualidad, este no es un tipo de mediación en el que nuestra profesióntenga un consolidado y reconocido papel. Y es ahí precisamente donde centraremos el eje de nuestro estudio: ¿Cabría la posibilidad de reivindicar la práctica profesional del trabajador/a social en este campo?
Con la cultura empresarial que existe hoy en día en España, a pesar de que comprobamos que se cuida más el apego y la interdependencia entre empleador/a y empleado/a, todavía no se dan loselementos necesarios que para que los conflictos dentro de la empresa se resuelvan comúnmente por vía de la mediación; sin embargo, creemos que sería positivo, profundizando en las políticas de desarrollo de RRHH, generar una cultura que ponga en valor la mediación como vía de resolución de conflictos que, por su mero ejercicio, conlleva múltiples ventajas:
Acentúa la interdependencia entretrabajador/a y empresa.
Genera y mantiene canales de comunicación.
Disminuye las demandas laborales.
Mejora el bienestar del/a trabajador/a y, por consiguiente, del grupo.

Para tratar este tema, en primer lugar dedicaremos un primer apartado al marco histórico acerca de la importancia de los elementos humanos dentro del ámbito laboral empresarial. A continuación, trataremos concretamente elsignificado del término “mediación laboral”, para tratar de entender teóricamente si el trabajo social podría tener efectivamente un papel en este tipo de intervenciones. En un tercer punto, plasmaremos una entrevista realizada a un profesional titulado en trabajo Social y en Relaciones Laborales, que nos ayudará comprender de manera práctica con conceptos teóricos expresados anteriormente.

2.Concepto de mediación laboral
Cuando hablamos de mediación, nos referimos a ello como a la intervención de una tercera persona, ya sea competente o imparcial, en una disputa con el propósito de ayudar a ambas partes a resolver las diferencias y a mejorar sus relaciones en el futuro proveyéndoles de un ambiente seguro.
Existen dos aspectos importantes en las intervenciones sobre la mediación,los cuales son la competencia y la imparcialidad en las personas que asumen el rol de mediador.
La mediación es un rol muy complejo, que no puede ser asumido por la clásica concepción del “buen hombre”, del “patriarca”, por lo que debe de ser asumido por una persona que adquiera dicho rol y que esté formado en estrategias y tácticas disponibles para la mediación.
Según autores como Carnevale yPruitt (1992), el éxito de la mediación depende tanto del grado en el que las partes aceptan al mediador y de los conocimientos sobre las técnicas y estrategias de negociación y mediación del mediador, que por norma general requiere de una formación y de un entrenamiento previo en la gestión de disputas.
Objetivos de la mediación:
El objetivo de la mediación en la gestión de disputas, consisteen ayudar y empujar a las partes a crear soluciones nuevas adaptadas a sus necesidades y mutuamente aceptables. Dicha gestión consiste en colaborar con las partes para crear soluciones a sus problemas, procurando que lleguen a un acuerdo consensuado mediante la mejora de la comunicación y de sus relaciones en el futuro. Este es un objetivo muy general, hablando más específicamente, la mediación...