Mediacion y pricipios de mediacion

TIPOLOGIA DEL CONFLICTO SEGÚN LA CLASIFICACION DE MOORE CASO 2

ES el de tipo de conflicto de relaciones personales , en este tipo de conflictos existe una elevado nivel emocional en cuanto a intensidad , como ocurre con DANIEL Y DIANA , DIANA ES DE CARÁCTER FUERTE Y TEMPERAMENTAL , Y DANIEL ES TIMIDO HUYE O EVITA LOS CONFLICTOS, por tanto el carácter personal de cada parte es totalmentediferente, una es directa y agresiva , el otro es tímido y evitativo, es un caldo de cultivo ideal para dos relaciones de trabajo en un tiempo pueda explotar , por eso manifestó ,DANIEL, ya no aguanto mas.Si la comunicación es pobre, se genera malos entendidos . “Las relaciones de mando son ciertamente las que provocan más tensión en los responsables, cuando éstos tienen que realizar la prueba cotidianade su autoridad y de su tenacidad a riesgo de provocar conflictos. (...) El jefe que quiera tener el mejor sistema de reducción de conflictos ha de ser una persona siempre presente, siempre disponible, ha de saber escuchar y ha de estar dispuesto a formar (e informar) permanentemente a sus subordinados.” (Chalvin y Eyssette, 1992)
CASO 3

Debido al tiempo que se dispone ,por un lado se tieneal sindicato que presiona ,y a la vuelta de la esquina esta la demanda por los asesores jurídicos , por otro lado DIANA es un personal clave en la Organización , la intervención deberá ser inmediata , deberá hacerse las sesiones conjuntas ,deberá hacerse todo lo posible de evitar la colonización de la narración , se ha visto que Daniel , acusa , esta emocionalmente desbordado y Diana elude suresponsabilidad evitando el conflicto o por lo menos la causa del conflicto.El mediador deberá lograr que la comunicación fluya ,generar escucha acertiva ,en ambos , se deberá lograr que comprenda q mas alla de ver quien es reponsable de este conflicto ,y que ambos son participes deesta situación , no responsabilidad ,DIANA elude diciendo que no tiene nada que ver en lo que le pasa a DANIEL ,QUE no sehabla d

responsabilidad sino de intervención ,involucración en este proceso de ambos DANIEL , también Luego , explicar las características de la mediación , lograr la confianza tanto en el mediador como en la mediación como herramienta para lograr resolver la situación ,por lo menos lograr que ambos se hablen se comuniquen , de otra manera , como estaban acostumbrados ,hacerlo de forma linealde arriba a abajo Identificar los puntos conflictivos , intereses posiciones , generar ideas , crear una historia diferente o alternativa ,lograr aprender ,de que manera se puede relacionar DIANA Y DANIEL de aquí en adelante , como salida a este conflicto.Crear un código de comunicación entre ambos sin menoscabar las responsabilidades propias de cada labor, mejorar como se hablan ambos en sudiario relacionamiento.Seria imposible crear una regla de comunicación fija ,cada empleado como persona es única ., Creemos que actuamos sobre la misma realidad del otro y que el otro posee las mismas referencias que nosotros. Cada uno tiene una visión única del mundo que nos rodea. Esto provoca, con frecuencia, malos entendidos, errores de interpretación, conversaciones confrontativas, con laconsecuente pérdida de energía, tiempo, dinero y oportunidades. El mediador se deberá convertir en el puente de unión entre ambos será el cordón umbilical, a través del cual fluirá la comunicación esta , se deterioro ,a tal punto de provocar tal intensidad emocional en DANIEL , se convirtió en un conflicto organizacional con riesgo de implicar a toda la empresa con la intervención del SINDICATO, lacomunicación deberá fluir nuevamente entre los implicados , deberá aplicarse la escucha asertiva , la legitimación , Hacer entender a los implicados que a veces entender y hacerse entender es dificultoso ,y surge los malos entendidos y estereotipos .El problema de la comunicación existe en todos los niveles a veces lo que comunico no es lo que quiero decir , a veces lo que siento , no lo digo,. La...