medianas empresas



INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

ASPECTOS TEÓRICOS METODOLÓGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
2
1.1 PRIMEROS CONCEPTOS E INFLUENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
2
1.2 ENFOQUES CLÁSICOS
3
1.2.1 Administración sistemática
3
1.2.2 Administración científica
4
1.2.3 Proceso administrativo
6
1.2.4 Relaciones humanas
7
1.3 ENFOQUESCONTEMPORÁNEOS
9
1.3.1 La escuela cuantitativa
9
1.3.2 Comportamiento organizacional
10
1.3.3 Teoría general de sistemas
11
1.3.4 Teoría de contingencias
11
1.4 EL PROCESO ADMINISTRATIVO
13
1.4.1 Planeación
13
1.4.2 Organización
15
1.4.3 Integración
17
1.4.4 Dirección
19
1.4.5 Control
24


CAPITULO II

PLANEACIÓN Y CONTROL

INTRODUCCIÓN
27
2. LA PLANEACIÓN28
2.1 PRINCIPIOS Y REGLAS DE LA PLANEACIÓN
28
2.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANEACIÓN
29
2.3 ETAPAS DEL PROCESO DE LA PLANEACIÓN
32
2.3.1 Investigación
33
2.3.2 Objetivos
34
2.3.3 Alternativas
36
2.3.4 Políticas
37
2.3.5 Procedimientos
38
2.3.6 Programas
40
2.3.7 Presupuestos
41
2.4 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
43
2.4.1 Estrategia
43
2.4.2 Estrategiapara empresas pequeñas
46
2.4.3 Concepto de planeación estratégica
48
2.4.4 Marco estratégico
52
2.4.4.1 Misión
53
2.4.4.2 Visión
55
2.4.4.3 Valores
56
2.4.4.4 Objetivos y metas
57
2.4.4.5 Políticas y procedimientos
59
2.4.4.6Dimensión y análisis del entorno
60
2.4.4.7 Análisis FODA
61
2.5 PLANEACIÓN TÁCTICA
64
2.6 PLANEACIÓN OPERATIVA
67
2.7 TOMA DE DECISIONES
70
2.7.1 Toma de decisiones en una organización
71
2.7.2 Ambiente de decisión
72
2.7.2.1 Ambiente de certeza
72
2.7.2.2Ambiente de riesgo
73
2.7.2.3 Ambiente de incertidumbre
73
2.7.3 TIPO DE DECISIÓN DEL ADMINISTRADOR
74
2.7.3.1 Decisiones programadas
74
2.7.3.2 Decisiones no programadas
76
2.7.4 Alcance de la decisión y nivel
administrativo
76
2.7.4.1 Decisor o Decisores
77
2.7.4.2 Ejecutivos decisores
77
2.7.4.3 Grados de libertad deldecisor
79
2.7.4.4 Proceso decisorio
81
2.8 CONTROL
83

2.8.1 Características de un buen control
85
2.8.2 Proceso de control
86
2.8.3 Tipos de control
87
2.8.3.1 Controles estratégicos
88
2.8.3.1.1 Balances e informes financieros
88
2.8.3.1.2 Control de las ganancias y pérdidas
88
2.8.3.1.3 Análisis del retorno sobre la inversión (ROI)
88
2.8.3.2 Controles tácticos
892.8.3.2.1 Control presupuestario
89
2.8.3.2.2 Contabilidad de costos
89
2.8.3.3 Controles operacionales
90
2.8.3.4 Precontrol
91
2.8.3.5 El control concurrente
91
2.8.3.6 Control retroalimentativo
91
2.8.3.7 Control preventivo
92
2.8.3.7.1 Ventajas del control preventivo
92
2.8.3.7.2 Auditoria Administrativa
92
2.8.4 Técnicas de control
93
2.8.4.1 Técnicas decontrol no presupuestal
93
2.8.4.2 Técnicas de control presupuestal
94
2.8.5 Control interno
94
2.8.5.1 Elementos del control interno
95
2.8.5.2 Principios del control interno
95
2.8.5.3 Fines del control interno
96
2.8.5.4 El control interno en la pequeña empresa
96
2.8.6 Control interno de inventarios
98
2.8.7 Administración de inventarios
101
2.8.7.1 Características
1012.8.7.2 Clasificación de inventarios
102
2.8.8 Sistema A, B, C, control de inventarios
103
2.8.8.1 Características
103
2.8.9 Costos en inventarios
105
2.8.9.1 Costo unitario
105
2.8.9.2 Costo de almacenamiento
105
2.8.9.3 Costo de mantenimiento
106
2.8.9.4 Costo de pedido, embarque y
recepción
106


CAPITULO III

LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN...