MEDICINA

ORIGINALES

51.946

La satisfacción laboral y el desgaste profesional
de los médicos de atención primaria
J. Sobrequésb,c,d, J. Cebriàa,c, J. Segurac, C. Rodríguezc, M. Garcíac y S. Juncosaa,c
Objetivo. Describir la satisfacción laboral de
los médicos de atención primaria (AP) y
analizar su relación con el desgaste
profesional y las características
sociodemográficas de los médicos.Diseño. Estudio observacional transversal.
Emplazamiento. Provincia de Barcelona.
Participantes. Participaron 603 médicos de
AP de 93 centros de salud.
Mediciones principales. Por medio de
entrevista directa (individual o grupal) se
administró un cuestionario validado y
estructurado en tres partes: datos generales
(sociodemográficos y profesionales),
desgaste profesional (Maslach BurnoutInventory [MBI]) y satisfacción profesional
(Font Roja-9 dimensiones).
Resultados. En el cuestionario de
satisfacción (escala de 1 a 5) obtuvimos un
resultado medio de satisfacción global de
3,02 (IC del 95%, 2,98-3,05%) y un
porcentaje de no respuestas del 18%. Se
encontró asociación positiva entre la
satisfacción global y las siguientes variables:
menos años trabajando en AP, centrosacreditados para la docencia y deseo de
recibir información de la encuesta. Bajos
niveles de satisfacción se asociaban a
puntuaciones altas de las escalas de
cansancio emocional y despersonalización, y
con bajas puntuaciones de realización
personal.
Conclusiones. La satisfacción global media
adquiere un valor intermedio en el
cuestionario Font Roja. La edad apunta una
tendenciasignificativa de satisfacción
decreciente a medida que el profesional
envejece. La satisfacción laboral y el
desgaste profesional presentan un
comportamiento muy próximo y de sentido
inverso, puesto que la satisfacción crece
cuando el desgaste profesional adquiere
valores bajos.
Palabras clave: Atención primaria.

Satisfacción laboral. Desgaste profesional.
Calidad asistencial.

JOB SATISFACTIONAND BURNOUT
IN GENERAL PRACTITIONERS
Objective. To describe job satisfaction in

general practitioners (GP) in the province of
Barcelona, and to analyse its relationship with
their job burnout, and social and professional
characteristics.
Design. Transversal observational study.
Setting. Province of Barcelona, Spain.
Participants. 603 General Practitioners had
participated in ninetythree primary care
centers.
Measurement. Through a direct interview
(individual or in group) a validated
questionnaire was administered in three parts:
general data (social, demographic and
professional), job satisfaction (Font Roja-9
dimensions) and job burnout (Maslach
Burnout Inventory-3 scales).
Results. The job satisfaction questionnaire
(score ranging from 1-5) showed a globalsatisfaction level of 3.02 (95%CI, 2.98%3.05%) and we obtained a 18% non response
rate. There was a positive association between
overall satisfaction and the following variables:
less years working in primary health, working
in centres providing instruction, and
willingness to receive information from the
survey. Low levels of satisfaction were
associated to high scores in emotional
exhaustionand depersonalisation scales, and
low scores in personal accomplishment scale.
Conclusions. Overall satisfaction has a medium
score in the Font-Roja questionnaire. Age
seems to lead to a significant tendency to
decrease satisfaction as practitioners grow
older. Job satisfaction and job burnout present
a closely linked behaviour, inversely, as
satisfaction increases when job burnoutpresents low scores.
Key words: Primary health care. Job

satisfaction. Burnout. Quality management.

aMédico

de Familia. Institut
Català de la Salut. Barcelona.
España.

bMáster

en Economía de la
Salud y Gestión Sanitaria.
cGrupo

de Comunicación y
Salud. Universidad Ramon
Llull. Barcelona. España.

dMédico de la Corporación
Sanitaria de Barcelona. España.

Correspondencia:...