Medios de slucion de conflictos

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DEFINICIÓN DE MARCS:

son todos aquellos medios por los cuales se pretende dar solución a intereses contrapuestos
CLASES
Negociación: no existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes.
MEDIACIÓN:
Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolución de conflictos, ya que el mediador induce a las partes aresolver sus conflictos. no propone, excepto en cuestiones laborales.
CONCILIACIÓN:
se hace más fuerte la presencia del tercero. el tercero propone soluciones a los conflictos. las propuestas conciliatorias sólo tendrán efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias.
ARBITRAJE:
La presencia de un tercero es más grande, ya que se acata lo que el árbitro indica. El árbitro emite, loque se llama "laudos arbitrales", las cuales son vinculantes para las partes. Tiene carácter de cosa juzgada.
VARÍA DE ACUERDO A LAS PARTES QUE PARTICIPAN
NEGOCIACIÓN
MEDIACIÓN
ARBITRAJE
CONCILIACIÓN
OTRAS FORMAS DE RESOLVER CONFLICTOS
duelo
confrontaciones verbales
auto-ayuda violenta
La huida
Procesos simbólicos: brujería, cultos y otros rituales religiosos
Narraciones
ChismesBromas
Oraciones religiosas, etc.
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
Situación conflictiva
Actitudes conflictivas
Comportamientos conflictivos
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLITO
Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problemas según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?
Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?
Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan lasnecesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).
GESTIONES DESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Confrontativa: "hay un ganador y un perdedor"
Colaboradora: "Ambos ganan"
Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto"
Gestión por el resultado:
Autotutela: "Por legítima defensa" (no útil en la Conciliación)
Autocompositiva: "La solución depende de las partes"
Heterocompositiva: "La solución depende de un tercero"
Gestión por las personas que intervienen:LA NEGOCIACIÓN
Etimología:
La palabra Negociación proviene del latín "negotiatio" que significa acción y efecto de negociar.
CONCEPTO:
Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.
OBJETO DE LA NEGOCIACIÓN
La negociación es una institución quepersigue establecer una relación más deseable para ambas partes a través del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos; siendo sus objetivos más importantes:
Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.
Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.
FORMAS DENEGOCIACIÓN
Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
Conciliador > Propone formas de solución
Mediador > No propone formas de solución.
Asistida: Facilitado por un tercero.
TIPOS DE NEGOCIACIÓN
Consesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación de...