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3.4 APRENDIZAJE Y MEMORIA.
MEMORIA.
La memoria del consumidor es un vasto almacén personal de conocimiento, acerca de productos servicios, excursiones de compra y experiencias de consumo. En esencia la memoria refleja nuestro conocimiento previo.
Todos almacenamos y recordamos información acerca de cosas, experiencias y evaluaciones, en especial podemos recordar que marcas, productos,servicios, y empresas hemos utilizado en el pasado, cuanto hemos pagado, las características de los productos y servicios.
Memoria Sensorial: Es la capacidad de almacenar experiencias temporalmente a medida que se producen, esta memoria utiliza un área de almacenamiento de corto plazo llamada almacén sensorial. La memoria sensorial opera de forma automática, ya que recolecta rápidamente informaciónnueva.
Memoria a corto plazo: Es la parte de la memoria donde “codificamos” o interpretamos la información entrante, la información en la memoria de corto plazo puede asumir varias formas. Cuando pensamos en un objeto y lo representamos por su nombre, puede ser representado visualmente por medio de una imagen, y representar las propiedades visuales, táctiles, auditivas etc.
Características de lamemoria a corto plazo:
*es limitada: solo es posible manejar cierto número de cosas a la memoria a corto plazo en cualquier momento.
*es de corta duración: la información que se guarda en la memoria a corto plazo es de cierta duración a menos que aquella se transfiera a la memoria de largo plazo.
La memoria a largo plazo: es la parte de la memoria, donde la información se almacena de formapermanente para utilizarla después. Se divide en dos:
Memoria autobiográfica: representa el conocimiento que tenemos de nosotros mismos o de nuestro pasado.
Memoria semántica: se refiere a lo que gran parte almacenamos en la memoria sin necesidad de que este relacionado con experiencias especificas.

EL APRENDIZAJE.
El aprendizaje es el proceso a través del cual se adquieren o modificanhabilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.
El aprendizaje humano está relacionado con la educación y el desarrollo personal. Debe estar orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo está motivado. El aprendizaje humano está relacionado con la educación y el desarrollo personal.
Elcontenido del conocimiento previo refleja la información que los consumidores han obtenido acerca de las marcas o empresas, categorías de producto, tiendas, anuncios, personas, lugares en donde comprar, cómo usar los productos, etc.
La estructura del aprendizaje describe la forma en que los consumidores organizan el conocimiento, ya que lo suelen organizar en categorías, almacenando cosassimilares en la misma categoría.
El conocimiento previo es esencial para dos aspectos del entendimiento del consumidor: la categorización y la comprensión.
Categorización: es el proceso de clasificar o identificar que se puede percibir en el entorno, con base en su similitud con lo que ya se sabe.
Comprensión: es el proceso de usar el conocimiento previo para entender mas acerca de lo que se hacategorizado.

El aprendizaje: es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.

El aprendizaje: es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado delestudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.



3.4.1 PROCESO DE APRENDIZAJE.
El proceso de aprendizaje es una actividad individual que se desarrolla en un contexto social y cultural. Es el resultado de procesos cognitivos individuales mediante los cuales se asimilan e interiorizan nuevas informaciones (hechos, conceptos, procedimientos, valores), se construyen...
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