Mejora de la escuela

ISSN: 1696-4713

UN BALANCE PROVISIONAL SOBRE LA CALIDAD EN
EDUCACIÓN. EFICACIA ESCOLAR Y MEJORA DE LA
ESCUELA *
Mercedes Muñoz-Repiso y F. Javier Murillo
Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación
(2010) - Volumen 8, Número 2

http://www.rinace.net/reice/numeros/arts/vol8num2/art10.pdf
H

* Referencia original:
Muñoz-Repiso, M. y Murillo, F.J. (2001). Unbalance provisional sobre la calidad en educación: eficacia escolar y
mejora de la escuela. Organización y Gestión Educativa, 9(4), pp. 3-9.

Un Balance Provisional Sobre la Calidad en Educación. Eficacia Escolar y
Mejora de la Escuela
Mercedes Muñoz-Repiso y F. Javier Murillo

L

a palabra calidad es ambigua, por eso es preciso comenzar por delimitar sus ámbitos de referencia y los
dosplanos incluidos en el concepto: el de los fines y el de los medios. Los fines pertenecen al mundo de
los valores y en cambio los medios o procesos deben basarse en el conocimiento adquirido por la
investigación y la práctica. Para la educación en este momento es fundamental replantearse los
“porqués” y no solo las cuestiones instrumentales. En cuanto a los medios o procesos para lograr unamayor calidad, dos tradiciones investigadoras, las de eficacia y mejora escolar, aportan evidencias acerca
de cuáles son los factores que inciden más en los logros de los alumnos y por qué procesos se llevan a
cabo los cambios. Estas tradiciones han ido haciéndose más complejas con el tiempo y mejorando sus
teorías al ser contrastadas con evidencias empíricas, de modo que pueden proporcionarvaliosas
aportaciones a la práctica educativa.

1. CAUTELAS PARA UN BALANCE
De la calidad se puede decir lo que San Agustín en sus Confesiones decía del tiempo: “cuando no me
preguntan, sé lo que es; cuando me preguntan, no lo sé”. Es ese tipo de términos al que todos nos
referimos, dando por supuesto de qué se trata, y cuyo sentido, sin embargo, pocas veces hacemos
explícito. Por eso da ciertoreparo volver a usar esta palabra, manida donde las haya, que no se nos ha
caído de la boca (o de la tecla del ordenador) en los últimos diez o quince años. En todos los ámbitos de
la vida se habla de calidad y uno está tentado de recordar el refrán “dime de qué presumes y te diré de
qué careces”, porque, a veces, lo que se nos ofrece como calidad de vida o como producto de calidad
está abastante distancia del arquetipo de una y otro que algunos tenemos en mente. Ironías aparte, éste
es un buen ejemplo de que no se trata de un concepto en absoluto unívoco, sino que se usa en muy
diferentes sentidos y para nombrar realidades y aspiraciones tan distintas que pueden ser incluso
contradictorias entre sí. Estas contradicciones internas pueden surgir en cualquier ámbito, incluso en elaparentemente sencillo de la producción de bienes, donde parece estar claro que calidad es la
conformidad del producto con las necesidades expresadas por los clientes (Stora y Montaigne, 1986).
Pongámonos en el caso de la fabricación de una gama de productos que van de lo objetivamente
mediocre en su composición a lo nocivo para la salud del usuario o, más allá, a objetos concebidosdirectamente para hacer daño; pero, eso sí, cumpliendo todos ellos con creces las condiciones de gestión
de calidad y logro de objetivos, de satisfacer al cliente y proporcionar una posición altamente competitiva
en el mercado a la empresa productora. ¿Qué significa en estos casos la palabra calidad? ¿Puede darse el
certificado de excelencia a refrescos basura, piensos de origen animal o minasantipersona, por mucho
que hagan felices a sus compradores? ¿Puede ignorarse la referencia a valores intrínsecos, sociales o
éticos para definir la calidad?
Si aún en casos tan simples como la fabricación de productos materiales, en los que la satisfacción del
cliente podría considerarse sin más el referente supremo, aparecen interrogantes en cuanto se reflexiona
un poco, pensemos qué ocurrirá cuando...