Mejoramiento Clima Laboral

INDICE

INDICE 2
1. DESCRIPCIÓN DE AVANCES Y CAMBIOS 3
1.1. Objetivo General 3
1.2. Objetivos Específicos 3
1.3. Áreas de implementación 4
1.3.1. Encuesta. 4
1.3.2. Ergonomía 5
1.3.3. Posibilidades de creatividad e iniciativa 6
1.3.4. Puesto de trabajo y Reconocimiento 6
1.3.5. Comunicación 8
2. INDICADORES FINALES DE EVALUACIÓN 9
3. ELEMENTOS FACILITADORES Y OBSTACULIZADORES DELPROCESO (FODA) 9
3.1. Fortalezas 9
3.2. Oportunidades 9
3.3. Debilidades 10
3.4. Amenazas 10
4. APORTE DE LOS INTEGRANTES 10
5. PLANIFICACIÓN 11
6. COSTOS Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO 13
ANEXO A



1. DESCRIPCIÓN DE AVANCES Y CAMBIOS
Durante el desarrollo del proyecto se han ido modificando los objetivos específicos de éste, manteniendo la idea principal del objetivo general la cual serefiere a mejorar el ambiente laboral dentro de un área de la empresa Entel. Los cambios producidos en los objetivos específicos, han sido para poder lograr desarrollar el diseño de un sistema que sea adecuado a las necesidades que se han ido descubriendo mediante el instrumento de evaluación desarrollado para este proyecto. Con esta encuesta se han obtenido factores que deben ser intervenidospara lograr el objetivo general.

1.1. Objetivo General
• Inicial
Disminuir problemas del ambiente de trabajo y de los niveles de producción, mediante una propuesta de sistema creativo que incentive y que permita el mejoramiento del ambiente laboral.
• Final
Mejorar el ambiente laboral por medio de un sistema que influya en la motivación personal de los trabajadores del departamento de Controly Gestión de la Empresa Entel.

1.2. Objetivos Específicos
• Iniciales
i. Mejora de la retroalimentación sobre los problemas reales de cada área
ii. Mejora en la incorporación de incentivos hacia la producción.
iii. Diseño de un sistema que motive e implemente las ideas de los trabajadores, que mejoren algún área de la compañía.
iv. Estudio de factores de sistemas de gestión como GreatPlace to Work y su efectividad
v. Elaborar un formato que permita saber el nivel de ambiente laboral.

• Finales
i. Identificar los factores que producen insatisfacción laboral en el departamento de Control y Gestión de la Empresa Entel.
ii. Implementar un sistema de acción que produzca mejoras en los factores identificados en el objetivo anterior, que muestren una mayor insatisfacción laboral.iii. Diseñar un programa computacional que mejore la motivación personal de los trabajadores.
iv. Implementar actividades físicas que bajen los niveles de estrés físico.

1.3. Áreas de implementación
Con los objetivos específicos finales, previamente mencionados, se han desarrollado 5 (cinco) frentes de acción, los cuales se presentan a continuación:

1.3.1. Encuesta.
Se desarrolló unaencuesta, mediante la cual, se pudieron definir los factores de mayor insatisfacción que afectan el ambiente laboral dentro del departamento que se estudió y donde se pretende aplicar el diseño desarrollado en este proyecto. (Encuesta en Anexo A)
Los resultados de esta encuesta se exponen en el siguiente gráfico:

Previamente, para poder evaluar y clasificar los factores de satisfacción delambiente de trabajo, se definió una escala de notas de 1 a 7, donde el nivel aceptable de satisfacción debe tener una nota mayor de 5,00. Los factores que están por sobre esta nota no serán parte de este proyecto, ya que el objetivo es mejorar los aspectos deficientes (Condiciones ambientales y Compañeros de trabajo).
Dentro de los factores que están bajo el nivel aceptable de satisfacción, se puedendiferenciar dos grupos:
El primero corresponde a factores que no son posibles de modificar mediante este proyecto, es decir, la empresa como tal, jefes y superiores, y remuneración.
El segundo grupo, que corresponde a los factores que se desarrollarán en este proyecto y corresponden a cuatro factores restantes.



1.3.2. Ergonomía
El desarrollo de este punto no se basa en la modificación...