Meotodología de la investigación

Universidad de Santiago de Chile (USACH)
Facultad de administración y economía (FAE)
Cátedra de Métodología de la investigación I










Hacia prácticas responsables y empáticas en la empresa Arcor S.A.: El rol del especialista en RR.HH.
Una aproximación holística a la cultura de las organizaciones y a la problemática del rito del despido desde la experiencia de un estudio decaso











Rolando Soto Belmar
Noviembre, 2012










Índice



I. Antecedentes delcaso………………………………………………….2
II. Problema de investigación…………………………………………….2
III. Tema……………………………………………………………………3
IV. Objetivos de investigación…………………………………………….3
V. Fundamento ético y justificación……………………………………..3
VI. Marco conceptual o teórico…………………………………………...5
VII. Metodología de investigación………………………………………..10
VIII. Cronograma de actividades………………………………………….13
IX. Fuentes………………………………………………………………...14I. Antecedentes del caso

Arcor S.A. es una empresa nacional del rubro de confites (caramelos y calugas). Se caracteriza por ser una empresa familiar con más de 100 años de actividad en el rubro y múltiples sucursales a lo largo del país. Además lidera la producción de confites a nivel nacional, con una participación de mercado dealrededor de 60%, lo que la sitúa como la empresa nacional con uno de los más altos posicionamientos de marca: empresa líder.

La empresa históricamente se ha caracterizado por excelentes políticas de compensaciones, ofreciendo a sus empleados hasta el doble de lo que el mercado paga, posee buena rotación de créditos y nunca ha incurrido en desequilibrio negativo.

Hace 5 años se presentó uninconveniente que tomó mucha fuerza y dinamitó la arquitectura de recursos humanos en la empresa. Inició como conflictos esporádicos y tomó consistencia en una irreconciliable disputa entre las visiones estratégicas del gerente de finanzas y de recursos humanos respecto del modelo a seguir en compensaciones y gestión de calidad de vida hacia los colaboradores del departamento de despacho de la casamatriz en la ciudad de Santiago, lo que finalizó con la desvinculación de ambos gerentes de la sucursal principal, así como con una reorientación del enfoque estratégico de la empresa en el departamento de despacho en particular.


II. Problema de investigación

En nuestro país, en el ámbito de la empresa y como rol asociado al especialista en recursos humanos, recae la fatídicaresponsabilidad de finiquitar personal cuando su contribución marginal no se presenta auspiciosa desde la racionalidad generalizada desde la que se opera en la mayoría de las organizaciones y que constituye el paradigma laboral desde el que se juzga las decisiones que se tomarán dentro de la empresa, en términos de inversión, financiamiento y administración de activos (Horne, 1992: 2, 3).

Desde unaperspectiva holística del ser humano, es decir, desde una consideración compleja de su realidad social, de necesidades; de anhelos, de valoraciones de la experiencia, de los roles cotidianos, etc., considero que constituye un tremendo problema que no ha sido abordado (no de forma generalizada al menos) por las políticas públicas del estado de bienestar1 y mucho menos por privados, entendiendo a estosúltimos agentes, en el afán de su causa u objetivo primero y último2, como propulsores y sostenedores de este tipo de prácticas, que reproducen un modelo de empresa en el que identifico una necesidad de regulación en las materias de gestión del recurso humano o de personas a propósito del anhelo de una sociedad más equitativa en dignidad.

Surge así la pregunta y reflexión respecto...