Merca

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA
DEL ESTADO DE MORELOS

DESARROLLO DE NEGOCIOS ÀREA MERCADOTECNIA



PROYECTO SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA UTEZ


PRESENTA:ASESOR UNIVERSITARIO:
LIC. MARTHA PATRICIA BALTAZAR ESCÀRCEGA.


Índice
Introducción………………………………………………………………………………………....3

Concepto 4

Características. 4

Mapa conceptual 7

Encuesta 8

Tabulación 9

Graficas e interpretación 10

Conclusiones. 15

Bibliografía. 15

Anexo de encuestas 16

IntroducciónEl objetivo principal del presente proyecto fue el de saber que  clima organizacional se vive en la Utez.
Para el efecto, se realizó la medición del clima organizacional  de la universidad la cual cuenta en este momento con una población total de 360 alumnos en la carrera de TSU desarrollo de negocios aplicándose el instrumento de la evaluación del clima organizacional que en este caso fue unaencuesta de 10 preguntas a una muestra de tan solo 30 alumnos.

Concepto

El clima organizacional, llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima organizacionalpermite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de  la organización.
Con respecto a este tema existe un debate en torno a si éste debe tratarse en términos objetivos o bien en reacciones subjetivas. Por términos objetivos nos referimos a los aspectos físicos o estructurales, mientras que las reacciones subjetivas tienen que ver con lapercepción que los trabajadores tienen del ambiente en el que se desarrollan.
Para poder alcanzar un clima laboral que nos permita llegar a tener disciplina, motivación y por consecuencia alcanzar los resultados planteados, es necesario evaluar nuestro entorno, expongo a continuación 9 características que deben ser “según expertos”, llevadas a la práctica para alcanzar una estabilidad en el clima laboral.Características.
1- Estructura: Se refiere a la forma en que las personas de la organización perciben los procesos de la misma, (cantidad de reglas, procedimientos, trámites, etc…) además de las limitaciones y frustraciones para alcanzar sus metas. Algunos de estos factores son muy notorios, por ejemplo, la burocracia o los procesos cerrados, que comparados contra ambientes de “libertad”impactan directamente en el hacer del día a día.

2- Facultamiento (empowerment): Se refiere más que nada a la libertad de las personas de crecer, de ser autónomos, de tener voz y voto para la la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en eltrabajo.
3. Recompensa: Se refiere a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo.
4. Desafío: Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve la aceptaciónde riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones: Se refiere a la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
6. Cooperación: Se refiere al sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espíritu de...