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Línea de producto: Ropa femenina urbana

¬Buscar diferencias: a nivel de la línea de productos (marcas, productos que más se venden, precios, ofertas, variedad, etc.)

¬Buscar diferencias: anivel de clientes

¬Buscar diferencias: a nivel de facilidades (servicios para los productos)

¬Buscar diferencias: a nivel de toda la tienda

¬A nivel de preferencia de clientes: 3 característicaspor las cuales los clientes prefieren una u otra tienda y detectar 3 oportunidades de mejora (respuestas en orden de prioridad).

Demanda (cantidad, frecuencia, compra por cliente, preferencias,tipo de cliente

1. ¿con qué frecuencia suele venir a comprar a esta tienda?

Una vez por semana

Una vez al mes

Cada 3 meses

Cada 6 meses

Una vez al año2. ¿En qué temporadas suele comprar?

Liquidación de temporada

Ofertas (dcto.)

Avance de tendencias

Otro…..

3. ¿es de su preferencia esta tienda?Si

No

4. Si es sí ¿Qué lo motiva a comprar en esta tienda?

5. Si es no ¿Qué lo motiva a comprar en la competencia?

6. ¿cuántas prendas suele comprar?

UnaDos

Tres a más

7. ¿Encuentra las prendas de marca de su preferencia en esta tienda?



No

8. ¿qué marcas de ropa urbana son de su preferencia?

9. ¿Por quéson esas marcas de su preferencia?

Precio

Calidad

Diseño

Otro……………………………………….

10. ¿Encuentra variedad de prendas en esta tienda?



No

11. Bajo que medio suelepagar sus compras

Tarjeta de crédito

Tarjeta de la tienda

Efectivo

Otro………..

12. ¿tiene tarjetas de ambas tiendas por departamento o solo de una? ¿cuál?------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

➢ Conocimiento del producto

➢ Consumo del producto...
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