Mercadeo

TEORÍA DE LA CADENA DE VALOR

“La Cadena de Valor es el modelo más útil para analizar las ventajas competitivas de una empresa” - Michael Porter.
Todas las empresas buscan lograr VentajasCompetitivas en su negocio, y hay muchos modos distintos de hacerlo. 
Las Ventajas Competitivas se pueden comprender analizando a la empresa como un todo, ya que en general las ventajas se derivan delmodo en que una empresa realiza cada uno de sus procesos y sus actividades: Comprar mejor, Tener mejor logística, Desarrollar un procesos de marketing más efectivo, ampliar y extender su capacidadde Servicio integral (A-D-D). . 
Para analizar las fuentes de ventaja competitiva que pudiera tener una empresa, un modelo útil es el de la CADENA DE VALOR, desarrollado por el Prof. Michael Porter,de la Universidad de Harvard, a mediados de los años ´80.
QUE ENTENDEMOS POR VALOR?:
En primer lugar no se debe confundir VALOR con costo, Gasto o precio. Aunque estos elementos están relacionadosentre si para configurar el concepto de “VALOR”, cada uno de ellos representa algo distinto.
Según Philip Kotler, “VALOR” es la capacidad total que tiene un producto tangible o intangible parasatisfacer las expectativas de su cliente y propiciar un Intercambio con beneficio común.
Según lo anterior, una ACTIVIDAD DE VALOR es cada tarea que desempeña la empresa y que agrega valor a su oferta,siendo este perceptible a los ojos del cliente, comprador o consumidor. Cabe anotar que hay actividades que agregan valor y otras que por el contrario destruyen valor y agregan costos.
Para elcliente, comprador o consumidor el asunto es muy claro: Algo tiene valor para él, en tanto le brinde “suficientes” beneficios a Cambio del dinero que ha pagado para hacerse a la propiedad de un bien.
PorMARGEN, en la cadena de valor se entiende, según Porter, la diferencia perceptual que el cliente establece entre el costo total que ha pagado por una mercancía, y el beneficio total que ha recibido...