Mercadeo

CLIENTE INTERNO Y CLIENTE EXTERNO
Una empresa que comercializa productos y servicios, no solo tiene los clientes de la puerta hacia fuera. Debemos entender que la gente involucrada con la empresatambién son clientes.
Los clientes internos son aquellos que se encuentran en estrecha relación con la empresa, son consumidores también de productos y servicios y se les debe tomar en cuenta en latoma de decisiones.
Los proveedores que nos proveen de materias primas, artículos diversos para realizar las labores, energías, uniformes, papelería, cómputo, y otros servicios para la empresa, tambiénson clientes internos, pueden llegar a serlo o pueden recomendarnos con sus conocidos, por lo que es de vital importancia que las relaciones de la empresa con los proveedores siempre sea sana ycordial.
Los empleados también son consumidores de productos y servicios; y sus familiares y amigos también lo son.

Los clientes externos son la sociedad en general, cada individuo y grupo que seencuentra o no en situación de ser consumidor. Incluso las personas que no cuentan con ingresos generan consumo.
La sociedad en general que puede ser local, nacional o internacional dependiendo de laproyección de la empresa. 
La empresa privada que tiene necesidades que satisfacer, proveedores y clientes potenciales. 
Los medios de comunicación de la localidad que tal vez no hemos contratado y no seencuentra en nuestros planes, deben considerarse también como clientes, posibles clientes o gente que nos puede recomendar. 
Los organismos gubernamentales que consumen de acuerdo a políticas ypresupuestos establecidos, que emplean gran cantidad de personas que son consumidores y que su recomendación puede generar ganancias a futuro.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO
El departamento demercadeo debe actuar como un guía y ayudar a los otros departamentos de la compañía para que desarrollen, produzcan y sirvan los productos y servicios para los usuarios. Además, analiza las...