Mercadeo

I. MERCADEO (Tema #5)

SEGMENTACIÓN Y MERCADO META
Una compañía que decide operar en algún mercado amplio reconoce que, por lo general, no puede servir a todos los clientes de dicho mercado. Elmercado está integrado por numerosos y dispersos compradores los cuales difieren en sus requerimientos de compra. La clave esta en identificar los segmentos de mercado más atractivos, a los cuales estáen posibilidad de servir con eficacia.

Los mercados masivos se están “desmasificando”, están disgregándose en cientos de micromercados. Método de la “escopeta” vrs método del “rifle”.

Pasosprincipales:

Segmentación de mercado

Los segmentos de mercado son grupos extensos susceptibles de ser identificados y un nicho es un grupo definido en forma más estrecha que busca una combinaciónparticular de beneficios.
El procedimiento para identificar los segmentos de mayor importancia en un mercado consiste de tres pasos:

1. Etapa de Estudio: mediante entrevistas informales se analizalas motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Con los hallazgos, el investigador elabora un cuestionario formal que se administra a una muestra.
2. Etapa de Análisis: Se analiza lainformación obtenida para determinar uno o varios segmentos.
3. Etapa del Perfil: Se establecen los perfiles de los consumidores para cada segmento.

Bases para la segmentación de los mercados deconsumo

Son básicamente las variables que suelen utilizarse para segmentar los mercados de consumo; las variables caen dentro de dos grandes grupos:

1. Características del consumidor

•Segmentación Geográfica: Divide los mercados en diferentes unidades geográficas como países, estados, regiones, ciudades o vecindarios.
• Segmentación Demográfica: Divide los mercados en grupos de acuerdo avariables demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, ingresos, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad. Las variables demográficas son las bases...