Mercadeo

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AVANCE TRABAJO
MARKETING DE SERVICIO, UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

La empresa de servicios para la cual vamos a realizar el estudio de marketing de servicios es la Universidad Santiago de Cali. Teniendo en cuenta que hace parte de los servicios de enseñanza.

La universidad cuenta con una gran variedad de servicios como: la educación depregrado, la educación de posgrado, diplomados, icfes, bienestar universitario, extensión, clínicas odontológicas, instituto de idiomas, relaciones internacionales, etc. Para distintos grupos de interés o stakeholders como estudiantes, docentes, egresados, empresas, entre otros.

Debido a esta amplia gama de servicios decidimos escoger un grupo de interés los estudiantes de pregrado de la Facultad deCiencias Económicas y Empresariales.

SECTOR AL QUE PERTENECE LA EMPRESA DE SERVICIOS

Según la clasificación sectorial y de servicios de la Organización Mundial de Comercio (OMC) el sector al que pertenece la Universidad Santiago de Cali es servicios de enseñanza.

El Sector Educación tiene la misión de promover la oferta educativa en la ciudad para garantizar el acceso y la permanencia enel servicio educativo, en sus distintas formas, niveles y modalidades; la calidad y pertinencia de la educación, con el propósito democrático de formar individuos capaces de vivir productiva, creativa y responsablemente en comunidad.

LA EDUCACIÓN SUPERIOR es un proceso permanente que posibilita el desarrollo de las potencialidades del ser humano de una manera integral. Se realiza con posteridada la educación media y tiene por objeto el desarrollo de los alumnos y su formación académica o profesional. El Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior (ICFES) es el organismo encargado de dirigir la educación superior en Colombia.

En nuestro país son aceptadas como instituciones de la educación superior las Instituciones Técnicas Profesionales, las InstitucionesUniversitarias o Escuelas Tecnológicas y las Universidades.

DINAMICA COMERCIAL

La dinámica comercial de la Universidad Santiago de Cali consiste en:
* Productor del servicio: Es la misma empresa para nuestro caso es la misma Universidad la cual hace parte la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
* Marketing: Estas estrategias son planteadas por la oficina de mercadeo de lafacultad para la atracción y permanencia de los estudiantes. Consisten en: Pautar en radio, televisión cada uno de los siete programas que tiene la facultad en la página Web (www.usc.edu.co) tiene toda a información de los programas y las diferentes forma de financiamiento; entregar volantes al público en general con el Pensum de los programas; visitar los grados decimos, once en colegiospromocionando la universidad y en especial la facultad además también reciben colegios donde en un audiovisual se le muestra los programas, todo lo que ha hecho la Facultad (Congresos) por último se le da tour por toda la universidad para que se familiaricen y observen todos los beneficios que como posibles estudiantes tendrían.

La estrategia para mantener los estudiantes fuera del contenido académicoque se dan en el salón de clases es darles un valor agregado con capacitaciones, conferencias de temas actuales y con reconocidos personajes que en ocasiones salgan a visitar el mundo real lo cual esto ha llevado por nombre Visitas académicas nacionales e Internacionales también, integraciones como fiestas de primiparos, despedidas de semestre y celebración de fechas especiales.

* TradeMarketing: La Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales se apoya en la página Web (www.usc.edu.co/economicas/) de la universidad para la interacción entre los mismos estudiantes y la universidad. Otro la campaña de bachilleres de antes o del 2007 consistía en darle descuentos progresivos en los primeros cinco semestre para que iniciaran su carrera preferencia. complementar

* Cliente,...
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