Mercado consumo

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Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

Definiciones
Comportamiento de compra del consumidor se refiere al comportamiento de compra de los consumidores finales – losindividuos y las familias que compran bienes y servicios para consumo personal.

Todos estos consumidores finales se combinan para formar el mercado de consumidores

Características que afectanel comportamiento del consumidor

Culturales:

Cultura: Forma los deseos y conductas de una persona

Subcultura: Grupos que comparten sistemas de valores

Clase social: Divisiones de unasociedad que comparten valores, intereses y conductas similares

Sociales:

Grupos: de pertenencia, de referencia (aspiración), líderes de opinión (marketing de rumor).
Familia: muchasinfluencias
Roles y Status

Personales: Edad y etapa en el ciclo de vida, Ocupación, Situación económica, Estilo de vida (Actividades, intereses y opiniones) y (Clasificaciones del estilo de vida),Personalidad y autoconcepto.

Psicológicos: Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y actitudes.

Rasgos en la personalidad de marca: Sinceridad, Resistencia, Animación, Competencia,Sofisticación.

Factores psicológicos Motivación

Un motivo es una necesidad lo suficientemente apremiante como para hacer que la persona busque su satisfacción

La investigación de la motivación se basaen Freud; busca motivaciones escondidas y subconscientes

Maslow necesidades organizadas de acuerdo a qué tan apremiantes son para el consumidor

Factores psicológicos Percepción

La percepciónes el proceso mediante el cual los seres humanos seleccionan, organizan e interpretan información

La percepción incluye:

La atención selectiva (Los consumidores filtran la información), Ladistorsión selectiva (Las personas interpretan la información de manera que sustente sus creencias), La retención selectiva (Los clientes recuerdan los aspectos positivos de una marca que prefieren)....
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