Mercado de negocios e internacional

¿Qué es Mercadeo Relacional?
Cosiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo esidentificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener la evolución del producto a lo largo del tiempo.

Los primeros 3pasos del proceso de Marketing:
Entender el mercado y las necesidades de los clientes
Diseñar una estrategia de Marketing impulsada por los clientes
Elaborar programas de Marketing
… conducen al 4toy más importante paso de crear Relaciones Redituables con los clientes.

Bloques de construcción de la relación.
Valor para el cliente.
Valor percibido por el cliente.
Satisfacción del cliente.Marketing one to one: cada cliente es diferente.
Cada persona es distinta a las demás, no hay dos personas iguales. Marketing one to one, a establecer una relación personalizada con cada cliente. Todo locontrario al marketing de masas, que trata a todos los clientes por igual; el cliente se siente como uno más, no como alguien especial.

¿Qué es Mercado de Negocios?
Son todas las organizaciones queadquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.

Características:
La estructura del mercado yla demanda
Naturaleza de la unidad de compra
Tipos de decisiones y el proceso de decisiones

Principales tipos de situaciones de compra:

Recompra directa: Es la situación de compra de negocios en laque el comprador vuelve a ordenar rutinariamente algo sin modificación alguna.

Recompra modificada: Es la situación de compra de negocios en la que el comprador quiere modificar especificaciones,precios, términos o proveedores de producto.
Tarea nueva: Es la situación de compra de negocios en la que el comprador recibe un producto o servicio por primera vez.

Compra de sistemas: Es comprar una...