Mercado




1. TÍTULO TENTATIVO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Estudio sobre el impacto de la satisfacción en la lealtad en los clientes de la empresa de comida rápida “EL RICO VELOZ” Tacna 2014

2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Verbal
Los comensales que diariamente transitan por la Av. 2 de Mayo, pasos más abajo frente al colegio CARLOS WIESSIE, muchas veces tienen una necesidad de podersatisfacer, es ahí donde se encuentran la empresa de comida rápida “EL RICO VELOZ” un local en cual podría cubrir sus deseos, y de esa forma podríamos contraer una clientela fiel.

Gráfico3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

a) PREGUNTA GENERAL
¿Podríamos cambiar el plan de marketing actual para incrementar la lealtad del consumidor “EL RICO VELOZ”, Tacna 2014?

PROBLEMA DEINVESTIGACION DE MERCADO
¿Cuál es la similitud de la satisfacción en la lealtad de los clientes de “EL RICO VELOZ”, Tacna 2014?

b) PREGUNTAS ESPECÍFICAS
¿Cuál es el comportamiento del consumo de los clientesde “EL RICO VELOZ”, Tacna 2014?

¿Cuál es la situación actual de la lealtad que existe entre los clientes de “EL RICO VELOZ”, Tacna 2014?

¿Cuáles son las preferencias del consumidor de “EL RICOVELOZ” con relación a los productos?

4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Determinar el impacto de la satisfacción en la lealtad de los clientes el “EL RICO VELOZ” Tacna 2014.

OBJETIVOSESPECÍFICOS
Conocer el nivel de lealtad existe entre los clientes de Gustitos, Tacna 2014
Conocer las preferencias del consumidor de “EL RICO VELOZ”
Determinar el perfil del cliente de “EL RICO VELOZ” encuanto a consumo.

5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

a) TIPO DE INVESTIGACIÓN (De acuerdo a los objetivos y la información)
De acuerdo con los objetivos:
Causal
De acuerdo con la información:Mixto

b) TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y ESCALAS
Técnicas
Encuesta personal, ad-hoc (unitransversal o transeccional)
Observación (estructurada, encubierta, natural, directa,personal, entera)...