Mercados de consumidor y comportamientos de compra
Páginas: 6 (1438 palabras)
Publicado: 15 de enero de 2012
Anthony L. Rodríguez Robles MKTG 1210 Prof. Marta Z. Rodríguez Berríos
Comportamiento de Compra se refiere a la forma en que compran los consumidores finales, individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Estos consumidores finales constituyen el Mercado del Consumidor. Nota: El mercado estadounidense de consumidores consta de más de 296 millones depersonas que consumen muchos billones de dólares en bienes y servicios anualmente. El mercado mundial consta en más de 6.4 mil millones de personas.
Edad - (12 - 100 años) Ingreso – ($10,000 - $1,000,000)
Nivel de Educación – (Escuela Superior, Bachillerato,
Maestría , Doctorado)
Gustos – (Rídiculo – Buen Gusto)
Todos los días nosotros como consumidorestomamos muchas decisiones a la hora de comprar. Esto hace que muchas empresas se interesen en investigar las decisiones de los consumidores en gran detalle para ellos; descubrir qué el consumidor compra , donde compra , como y cuanto compran , cuando compran y por que compran.
Los Mercadólogos pueden hacer estudios de las compras de los consumidores para saber donde y cuanto compran, peroentender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es una tarea muy fácil que digamos.
Nota: La respuesta que el Mercadólogo busca está encerrada en las profundidades del cerebro del consumidor.
¿Cómo responderán los consumidores a las distintas actividades de marketing que la compañía pueda realizar?
El punto de partida comienza con el modelo de estímulo. Este modelomuestra que los estímulos de marketing y otros tipos entran en la “caja negra” del consumidor y producen ciertas respuestas.
Estimulos de Marketing y de otro tipo MARKETING Producto Precio Punto de Venta Promoción OTRO Económico Tecnológico Político Cultural
Caja negra del comprador
Características del comprador Proceso de decisión de compra
Respuestas del comprador
Selección deproducto Selección de marca Selección de distribuidor Momento de la compra Monto de la compra
Todos estos estímulos, tanto los de marketing como los de otro tipo, entran en la caja negra del consumidor. Donde se convierten en un conjunto de
respuestas de compras observables:
1. Selección de producto 2. Selección de marca 3. Selección de distribuidor
4. Momento de la compra
5. Monto de lacompra
El Mercadólogo quiere entender la forma en que los estímulos se convierten en respuesta dentro de la caja negra del consumidor, la cual consta de dos partes:
Las características del comprador: Estas influyen en la forma en que el consumidor percibe los estímulos y reacciona ante ellos.
Proceso de decisión de compra: Afecta su comportamiento de compra.
Cuandolos consumidores hacen sus compras influyen marcadamente características :
Culturales
Sociales Personales Psicológicas
Factores culturales - Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. Factores sociales – En el comportamiento de los consumidores tambien influyen factores sociales, como grupos pequeños,la familia y los roles y estatus social del consumidor. Factores personales – En las decisiones de un comprador también influyen características personales como edad y etapa del ciclo de vida, ocupación , situación económica, estilo de vida , personalidad y autoconcepto. Factores psicológicos – En las decisiones de compra de una persona tambien influyen factores psicológicos tales como podríanser: motivaciones, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
El proceso de decisión de compra consta de cinco etapas:
Reconocimiento de la necesidad Busqueda de información Evaluación de alternativas
Decisión de la compra
Comportamiento posterior a compra
Reconocimiento de la necesidad – La necesidad puede ser provocada por estímulos internos cuando...
Comportamiento de Compra se refiere a la forma en que compran los consumidores finales, individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Estos consumidores finales constituyen el Mercado del Consumidor. Nota: El mercado estadounidense de consumidores consta de más de 296 millones depersonas que consumen muchos billones de dólares en bienes y servicios anualmente. El mercado mundial consta en más de 6.4 mil millones de personas.
Edad - (12 - 100 años) Ingreso – ($10,000 - $1,000,000)
Nivel de Educación – (Escuela Superior, Bachillerato,
Maestría , Doctorado)
Gustos – (Rídiculo – Buen Gusto)
Todos los días nosotros como consumidorestomamos muchas decisiones a la hora de comprar. Esto hace que muchas empresas se interesen en investigar las decisiones de los consumidores en gran detalle para ellos; descubrir qué el consumidor compra , donde compra , como y cuanto compran , cuando compran y por que compran.
Los Mercadólogos pueden hacer estudios de las compras de los consumidores para saber donde y cuanto compran, peroentender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es una tarea muy fácil que digamos.
Nota: La respuesta que el Mercadólogo busca está encerrada en las profundidades del cerebro del consumidor.
¿Cómo responderán los consumidores a las distintas actividades de marketing que la compañía pueda realizar?
El punto de partida comienza con el modelo de estímulo. Este modelomuestra que los estímulos de marketing y otros tipos entran en la “caja negra” del consumidor y producen ciertas respuestas.
Estimulos de Marketing y de otro tipo MARKETING Producto Precio Punto de Venta Promoción OTRO Económico Tecnológico Político Cultural
Caja negra del comprador
Características del comprador Proceso de decisión de compra
Respuestas del comprador
Selección deproducto Selección de marca Selección de distribuidor Momento de la compra Monto de la compra
Todos estos estímulos, tanto los de marketing como los de otro tipo, entran en la caja negra del consumidor. Donde se convierten en un conjunto de
respuestas de compras observables:
1. Selección de producto 2. Selección de marca 3. Selección de distribuidor
4. Momento de la compra
5. Monto de lacompra
El Mercadólogo quiere entender la forma en que los estímulos se convierten en respuesta dentro de la caja negra del consumidor, la cual consta de dos partes:
Las características del comprador: Estas influyen en la forma en que el consumidor percibe los estímulos y reacciona ante ellos.
Proceso de decisión de compra: Afecta su comportamiento de compra.
Cuandolos consumidores hacen sus compras influyen marcadamente características :
Culturales
Sociales Personales Psicológicas
Factores culturales - Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. Factores sociales – En el comportamiento de los consumidores tambien influyen factores sociales, como grupos pequeños,la familia y los roles y estatus social del consumidor. Factores personales – En las decisiones de un comprador también influyen características personales como edad y etapa del ciclo de vida, ocupación , situación económica, estilo de vida , personalidad y autoconcepto. Factores psicológicos – En las decisiones de compra de una persona tambien influyen factores psicológicos tales como podríanser: motivaciones, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
El proceso de decisión de compra consta de cinco etapas:
Reconocimiento de la necesidad Busqueda de información Evaluación de alternativas
Decisión de la compra
Comportamiento posterior a compra
Reconocimiento de la necesidad – La necesidad puede ser provocada por estímulos internos cuando...
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